Skip to main content
Antwoord

Opzeggen KPN vaste telefonie kan niet door een lopende wijziging, waarom?

  • January 27, 2022
  • 2 reacties
  • 63 keer bekeken
T
Deelnemer

Ik probeer de vaste telefonie via “Mijn KPN” op te zeggen maar dat gaat niet. Via de helpdesk krijg ik te horen dat ik moet wachten tot na 1 februari vanwege een aanvraag voor de verhoging van de internetsnelheid. ????? Wat is het probleem? Deze wijziging kan toch gewoon worden doorgevoerd. Lijkt me stug dat KPN niet vooruit kan plannen. Daarbij vind ik dat het niet klopt met wat er gesteld wordt dat je zelf te allen tijde je abonnement kunt aanpassen. NB Ik zit niet meer aan een contract-tijd vast dus dat kan het ook niet zijn.

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Teluy ,

Ik snap wat je schrijft en je hebt natuurlijk ook gelijk. 
 

Maar helaas werken de systemen bij KPN niet mee, daar kunnen de medewerkers van de klantenservice ook niets aan doen. Slecht verhaal misschien, maar het is niet anders. 
 

Over vijf dagen is het al 1 februari, dus dan kun je de wijziging alsnog uitvoeren. Vast bellen kost maar zo’n twee euro per maand, dus de schade in die vijf dagen is beperkt. 
 

Bel dus komende dinsdag weer naar 0800-0402 of regel het zelf via Mijn KPN. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 27, 2022

    Hallo @Teluy ,

    Ik snap wat je schrijft en je hebt natuurlijk ook gelijk. 
     

    Maar helaas werken de systemen bij KPN niet mee, daar kunnen de medewerkers van de klantenservice ook niets aan doen. Slecht verhaal misschien, maar het is niet anders. 
     

    Over vijf dagen is het al 1 februari, dus dan kun je de wijziging alsnog uitvoeren. Vast bellen kost maar zo’n twee euro per maand, dus de schade in die vijf dagen is beperkt. 
     

    Bel dus komende dinsdag weer naar 0800-0402 of regel het zelf via Mijn KPN. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @Teluy, welkom! Ik sluit mijn volledig aan bij Noordzee. Ik snap je helemaal, echter is ons systeem ingericht op één wijzigingsorder tegelijk. Dus zodra jouw snelheidsverhoging is verwerkt, kan je vast bellen opzeggen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement