In verband met opname in een verpleeghuis, wil ik het vaste telefoonabonnement van mijn moeder opzeggen. Ik weet dat dat alleen telefonisch kan via 0800-0402. Ben al dagen aan het proberen om er door heen te komen, maar krijg steeds te horen dat “de wachttijd langer is dan u van ons gewend bent” en dat het “beter is om morgen terug te bellen”. De wachttijd zou circa 10-12 minuten zijn. Dus braaf 10 minuten aan de lijn gehangen, en toen werd het contact verbroken. Inmiddels tikken de kosten door en heb ik ook wel andere dingen aan mijn hoofd. Kortom, ben inmiddels behoorlijk geïrriteerd dat KPN het gewoon onmogelijk maakt om een abonnement op te zeggen.
Iemand nog suggesties…?? Of kan KPN misschien hierop reageren en vertellen waarom ze niet bereikbaar zijn via de zgn ‘klantenservice’? En wat ik moet doen om KPN wel te kunnen bereiken….??
