Rode lampje services blijft branden en geen telefonie

Goedendag, ik heb al een week geen vaste telefoon verbinding. Tv doet het alleen als ik elke keer de knop uit en aan doe. Wel internet.

Rodelampje services op experia V10 blijft branden. 3 x reset met middelste knopje aan de zijkant: niets verandert. Met paparclip in gaatje tussen i-net en power 30 sec. niets verandert.

Kpn geeft alleen aan dat ik Wan connectie moet controleren. Geen uitleg verder over hoe dat moet. Ik heb dat vlgs. mij al gedaan door de resets zonder resultaat.

krijg ik svp een duidelijk antwoord en hulp tot het opgelost is?

bvd markapeEn