Hi @Easyman, welkom op onze community. 

Ik denk graag mee. Gebeurt dit bij een specifiek nummer? Of kun jij andere nummers wel bereiken en elkaar horen en verstaan? Wanneer dit alleen bij 1 nummer gebeurt verwacht ik niet gelijk dat dit aan jou toestel of modem ligt. 

Mocht het wél bij alle nummer gebeuren, dan kun je als eerste je modem resetten, zie het topic hieronder. Een andere optie si om even met ons te bellen, met je mobiele telefoon bijvoorbeeld. Dan kan iemand live met je meekijken. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.