SIP account werkt niet meer op IP telefoon, wel op ExperiaboxV12

Mijn V10A is omgeruild voor een V12 omdat de V10A niet meer werkte op mijn aansluiting na de omzetting naar KPN. Of dat alleen aan de firmware lag weet ik niet…..

Mijn zoon heeft een Experiabox V8 en heeft hetzelfde traject van Telfort naar KPN doorlopen als ik. Hij heeft geen problemen.Zou het met de versie van de Experiabox te maken kunnen hebben?

Telfort gebruikt andere firmware dan KPN.  Voor de types  V10 - V10A  en  V12  zijn die makkelijk van de juiste firmware te voorzien met een bepaalde reset / knop functie.

-- Voor V10 reset + Hersteltoets tegelijkertijd.
-- Voor V10A reset + WPS toets tegelijkertijd.
-- V12 ken ik niet, maar vermoed ook wel reset + WPS toets tegelijkertijd?

Houd je beide voor een seconde of 10 ingedrukt, totdat de LED-lampjes van status wisselen.
Dan laat je los.

Je zou het nogmaals kunnen proberen zo'n “diep” reset uit te voeren.
Maar denk dat er alleen maar nieuwe firmware wordt ingeladen, als de aanwezige niet klopt / voldoet.

Weet niet of je de “Telfort” V10A al hebt terug gestuurd?
Maar die zou je dus alsnog “KPN geschikt” kunnen maken.

Bedankt voor je reactie @Babylonia. De V10A is door de monteur meegenomen.

Zijn er nog andere oplossingen mogelijk?

1. Kan ik een nieuw SIP account krijgen, waar mijn telefoon nummer aan gekoppeld wordt misschien?
2. Als ik vaste telefonie, die voor mij al 2 maanden niet werkt, opzeg, ga ik dan €7,50 per maand minder betalen of wordt ik dan overgezet naar KPN Hussel, wat weer duurder is?

Als jouw telefoon, zonder enige aanpassing van de configuratie, met het KPN SIP account van jouw zoon wel werkt maar niet met jouw eigen KPN SIP account, dan kan ik er eigenlijk niet veel meer van maken dan dat het wachtwoord van jouw eigen SIP account anders is dan dat je via de SIP servicetool hebt opgegeven.

Dit zou dan betekenen dat de SIP servicetool de wachtwoordwijziging niet heeft doorgevoerd. De meest voorkomende reden daarvoor is dat er toch nog ergens een order openstaat die de wijziging blokkeert. Ik hoop dat KPN (@Bart_Z, @Bram_, @Erik_) dit opnieuw onder de aandacht willen brengen van de technische experts.

@wjb, bedankt voor je reactie. Als ik het SIP account en telefoonnummer van mijn zoon gebruik, werkt het meteen! Ik hoef daarvoor verder niets te wijzigen. Als ik daarna weer mijn eigen account en telefoonnummer invul, staat ie een tijdje op registering, en daarna is de status leeg…...

Als ik de gegevens van mijn zoon gebruik, is de status registered.

En het SIP account van jouw zoon is ook een SIP account van KPN (@ims.imscore.net) en niet een SIP account van een andere SIP/VoIP provider zoals bijvoorbeeld CheapConnect.

Ja, dat is ook een SIP account van KPN.

Dan leg ik de bal graag bij KPN @Bart_Z, @Bram_ en/of @Erik_, dit duurt nu al veel te lang.

Dit duurt inderdaad allemaal veel en veel te lang.
Ik zou je adviseren je telefoon nummer te verhuizen naar CheapConnect.
Ben je sneller weer aan de gang, dan dat KPN voor je een oplossing biedt.

Wow, 3 maanden, een bloemetje zou op z'n plaats zijn.

Inderdaad lijkt me een bloemetje op zijn plaats.
Mijn god 3 maanden moeten wachten op een oplossing!!

Maar meer nog verbaast me dat een KPN medewerker met wat meer “logisch” inzicht in techniek een werkende oplossing aandraagt, -die naar ik denk “onder KPN insiders” mogelijk al langer bekend is??-
Niet alsnog als algemene work-around direct wordt meegenomen in een handleiding naar klantenservice medewerkers toe, om uit te proberen / toe te passen, als dergelijke storingen naar boven komen?  Zodat mensen niet 3 maanden hoeven te wachten op een oplossing.

Bedankt Bram! 👍

@Bram_