SIP gegevens opvragen / Servicetool blijft foutmelding geven

De servicetools werken alleen met een kpn modem. Dus eerst met die gegevens opvragen. Daarna eigen modem aansluiten. 

War een nonsens daar bij de helpdesk zakelijk. Kpn is wettelijk verplicht een eigen modem toe te staan. 

Zie ook

http://kpn.com/eigenmodem

Dank Peter voor je reactie.

Ik heb juist met de KPN modem de tool gebruikt. Dus eerst mijn eigen UDMP los gekoppeld van de ONT, KPN modem weer aangesloten op de ONT, computer opnieuw opgestart. De computer geeft zelf aan dat het verbonden is met het KPN netwerk. Dus de stap die je voorstelt heb ik al uitgevoerd. Ook een reset van de KPN-modem uitgevoerd. 

Grt.,

Arjen

​@Arjen_21 De servicetools werkt alleen vanaf een vaste KPN internet, het maakt niet uit of KPN modem of eigen modem gebruikt wordt. Alleen bij de eerste keer zou de KPN modem aangesloten worden om de gereed melding te voltooien. Het is dus iets fout is met de gereed melding. Ik heb net geprobeerd en kan gewoon inloggen met servicetools om de SIP-gegevens te opvragen met particulier abo.  

Ik ben toch blij dat ik die dure vaste telefoon al meer dan 15 jaar niet meer gebruik. Wat een gedoe. 

Helaas is onze ultieme deskundige niet meer actief op het forum. 

Ik kan alleen maar adviseren maandag even te bellen. Dan kun je die gegevens volgens mij ook krijgen. 

En hopelijk reageren er anderen. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- aantikken op mobiel)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.

Je kunt ook contact opnemen via Facebook messenger, Instagram en X.com. Ook Bluesky is nu een optie

Dank voor de reacties. Ik ga volgende week dan weer eens bellen. Zou goed kunnen dat er iets mis gegaan is met de gereedmelding. 

Grt.,

Arjen

Als jouw aansluiting nog niet gereed aangemeld is, kan KS jouw modem ook niet zien. Je kan de KPN modem toch nogmaals aansluiten en hem proberen online te resetten 

Hier kan je lezen, dat soms een reset noodzakelijk is

Goedendag ​@Arjan van KPN , hier nog iemand met hetzelfde probleem. Ook al meerdere keren met de helpdesk in de weer geweest en alle resets en KPN modem weer aangesloten, maar hier ook nog steeds dezelfde foutmelding. Het gaat hier ook om een ZZP/Kleinzakelijk abonnement. Ik hoop dat we hier toch een keer verder mee komen. Alvast bedankt.

Hm, dat is niet zo fijn ​@Sil1976. Ik begrijp dat je in principe alles al geprobeerd hebt, dus daar zal ik je niet meer vermoeien. Zou je eens je profiel willen aanvullen met je achternaam, postcode en huisnummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN (onder persoonlijke opmerkingen)? Dan ga ik eens kijken wat ik kan doen. 

Is het bij jou inmiddels wel gelukt ​@Arjen_21?