Hoi @JakWep . Welkom op het forum.

Ik herken wat je zegt. Mijn collega heeft momenteel de vraag uitstaan waarom dit bij sommige van onze klanten gebeurt.

Zodra wij daar een antwoord (en hopelijk een oplossing) op hebben, zal ik je dat laten weten.

Heb inmiddels een oplossing van de ServicePlus desk gekregen. Servicetool is nog steeds niet beschikbaar vanwege een storing, maar hebben voor mij een wachtwoord kunnen aanmaken zodat ik toch de SIP-gegevens in de FritzBox kon zetten. Werkt nu helemaal goed.
Mijn dank gaat vooral uit naar Niek van de ServicePlus desk, alles aan gedaan op het op te lossen.

@Erwin_  @Erik_ 

Mijn ouders hebben precies ditzelfde probleem. Ik ben al vanaf 17 juni voor ze bezig. 
Vanaf 17 juni hoor ik niets anders dat dit niet kan ( KPN kan geen wachtwoorden aanmaken en verzenden) Ik lees meerdere malen op dit forum terug dat het wel kan . 
Mijn ouders hebben ook Serviceplus. Ook daar hetzelfde verhaal nu. 

Deze tegenstrijdigheid van info maakt mij arganend dat het nu aansturen van een monteur ( Dat is de actie nu)  wel de oplossing is.  

Wat is hierin het verschil ?
(voor dossier van mijn ouders check hun gegevens in mijn profiel) 

Hoor graag toch meer. Iedere keer worden mijn ouders teruggezet en zijn tegenstrijdigheden alom. Tickets worden ook gesloten zonder oplossing of oplossingsrichting. Dit kan en mag niet de bodoeling zijn lijkt mij zo. ( en toch gebeurd dit) 

Het enige wat ze nodig hebben om tot een volwaardige sip registratie te komen in hun fritzbox is de login ( die is bekend bij KPN) en wachtwoord  (die we maar niet aangemaakt krijgen)