Slecht bereikbaar voor mijn klanten op mijn KPN EEN MKB nummer

Vervelende storing dit, uit ervaring kan ik je helaas vertellen dat dit inderdaad vaak bij een andere provider zit en niet bij ons. Dat gezegd hebbende moeten we dat natuurlijk eerst aantonen (andere oorzaken uitsluiten). 

Komen oproepen rechtstreeks op je toestel binnen of zit er een keuzemenu of een wachtrij voor?. 

Is je toestel rechtstreeks aangesloten op de KPN router of zit er een switch of een eigen router tussen?

Dank voor je reactie. De oproepen komen rechtstreeks binnen zonder keuzemenu of wachtrij. Direct op de KPN router.

Het lijkt er op dat er ergens in de verbinding bij ons of een andere provider iets niet goed gaat. Ik wil je toch adviseren om hier voor nogmaals te bellen met 0800-0403.

Het zal vanuit onze kant onderzocht moeten worden en ik denk dat het verstandig is dat een monteur op locatie dit komt testen.

Het zou heel fjn zijn als er een monteur zou kunnen komen testen. Helaas heeft bellen naar 0800-0403 geen zin. Meerdere malen gedaan. Gisteren nog. Mevrouw aan de lijn was niet heel behulpzaam. Ik moet het er voorlopig maar mee doen, want ze zegt geen oplossing te hebben. Vandaar het bericht hier, in de hoop dat er hier wél iemand zit die mij kan helpen.

Okay, dan houdt het helaas op. Medewerkers aan de telefoon zeggen niets te kunnen doen.

Dan ga ik op zoek naar een andere provider.

Heel vervelend en onhandig dit soort problemen.
Ik probeer er achter te komen wat de dienst inhoud, je ontvangt de oproepen op een (vast) voip toestel ? De yealink ?

Hier kun je zien bij welke aanbieder een nummer zit :
https://www.acm.nl/nl/telefoonnummers-zoeken

Klopt. Via vast toestel de Yealink. Heb inmiddels al een nieuw toestel geprobeert. Dat biedt helaas geen soelaas.

Duidelijk.

En dit :

Om te zien of de probleemnummers inderdaad van odidodi komen

( NB, je kunt in het het vakje hier onder typen ( zonder het hele voorgaande bericht te kopieren ) )

Daar ben ik nu mee bezig. Om op te schrijven welke bellers bij weke privider zitten. Hopn dat ik daar wat meer informatie uit kan halen.

Wie klikte er nu weer (per ongelijk ?) op “het beste antwoord” ?
Het lijkt me toch overduidelijk dat dit nog niet is opgelost !

Ik vind het een prima beste antwoord voor een zakelijke klant ​@KeesYagi en alleen een moderator of de klant zelf kan het beste antwoord aanklikken.

Dit viel mij op :

Zo te zien zou dit hetzelfde onderliggende probleem kunnen zijn.

Ben je er nog verder mee gekomen ondertussen ?

Volgens mij zijn verschillende problemen, hier gaat het om vaste telefonie, daar om mobiel bellen.