Sms en telefoontje van onbekend nummer over glasvezel

Hoi!

Vanmorgen voor ons eerste huis een nieuw abonnement internet en tv afgesloten bij kpn. Na een aantal uur een smsje van een onbekend nummer ontvangen over een afspraak maken voor een glasvezelverbinding. Daarna ook gebeld maar niet in de mogelijkheid geweest om op te nemen of terug te bellen.

Is dit normaal als je nieuw als klant bent bij kpn?

Alvast bedankt voor de antwoorden :)