Ik lees "landlijnen" en ik lees "glasvezel "

Wat heb je, koper (PSTN, Shared line, Voip) of glasvezel (Voip)

Hoi @Hans Ebbeling, welkom op het forum. Way vervelend dat de telefonie niet werkt! Ik ben voor je gaan kijken met de gegevens die je had geplaatst, zo te zien gaat het niet alleen om de telefonie, maar om de hele wijziging naar glasvezel toe. Het glasvezelsignaal komt niet bij jou aan begrijp ik uit de notities, daardoor kan de telefonie daar ook nog niet op werken. De aannemer heeft 12 werkdagen om dat te verhelpen, volgens de notities van de gesprekken die je hebt gehad is die periode ook al aan je uitgelegd. We doen hier ook verdere navraag over, mogelijk kunnen we dat versnellen. Geen garanties, maar we doen ons best. Als ik meer weet kom ik er hier bij je op terug.

Hoi @Hans Ebbeling, hier ben ik alweer even. Hoe is jouw Experia Box nu aangesloten? Is dat op het glasvezelkastje, of op het IS/RA-punt (het koper aansluitpunt)? Van de specialisten hebben we nog geen duidelijkheid over hoe het precies zit met het signaal, maar zij geven wel aan dat de telefonie het zou moeten doen als de Experia Box op het IS/RA-punt is aangesloten. Heb je dat?

de monteur KPN welke voor de storing landlijn kwam heeft tevens het 2e kastje glasvezel aangesloten.
De experia gewisseld voor een nieuwe Experia box maar dam werkte de landlijn nog steeds niet.

De PTT monteur is 1 ½ uur bezig geweest met KPN, maar vertelde geen oplossing te heben.

Internet en digitale tv werkt wel.
De KPN monteur vertelde dat bij mijn installatie thuis niets verkeerd was.

Nu bijna 1 maand verder is er nog niets opgelost.
Kpn heeft de onderaannemer 12 dagen de tijd gegeven om het op te lossen, dus KPN heeft het uitbesteedt?

Ben 33 jaar trouwe klant KPN, maar bijna een maand zonder telefoon, en wel in 2021 in sociaal media tijdperk.
KPN is alleen bereikbaar via een tussenliggend call center.
Als trouwe klant beteken je niet veel voor KPN

Een Nederlandse telecom provider die geen interesse heeft in dit probleem.

Kan je toelichten wat je precies bedoelt met het '2e kastje’ @Hans Ebbeling? Is dat de Experia Box, een tv-ontvanger, het glasvezelkastje zelf, een switch of iets anders? Ik zie niet wat jij ziet, dat maakt het voor mij moeilijk om te bepalen wat je precies bedoelt. En uit je bericht kan ik ook nog niet halen waar de Experia Box nu precies op is aangesloten, is dat op het glasvezel aansluitpunt of het IS/RA-punt?

Ik heb geen reactie meer van je gezien @Hans Ebbeling, op hoop dat dat betekent dat het inmiddels verholpen is? Anders kan je de vragen uit m'n vorige bericht nog beantwoorden zodat we verder mee kunnen denken.