Hi @pauldu, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Als ik het goed begrijp heb je een nieuw abonnement bij KPN afgesloten maar wilde je een nummer meenemen vanaf je vorige provider. Alleen krijg je nu een bericht dat je een nieuw nummer krijgt.. Dat gaat dan niet helemaal vlekkeloos! Kan je aangeven van welke provider je komt, en of je de overstapservice hebt gebruikt? Staat dit ook in je orderbevestiging?

Verder wil ik even meekijken, dus kan je jouw Forum profiel even aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het nummer dat je wil behouden (bij persoonlijke opmerkingen)? Laat me even weten wanneer dit gelukt is, dan ga ik even kijken hoe we dit kunnen rechtzetten.

@pauldu, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan ik hier nog bij helpen of is het inmiddels alweer opgelost?

Opgelost dank

Fijn om te lezen @pauldu. Bedankt voor jouw terugkoppeling!