Goede middag .IK hoop dat iemand van de moderators  mede werkers U telefoon nummer WEG haalt die IS NU openbaar

Maakt niet uit, is toch onbereikbaar….

Maar serieus. Het mag al verwijderd worden want al mijn acties hebben enig succes gehad. Morgen komt er eindelijk een monteur. 

Hoi Karel, welkom op het forum! Wat ontzettend vervelend dat je moeder geen telefonie heeft op dit moment. Ik heb wel de gegevens verwijderd. Dat het nummer op dit moment onbereikbaar is maakt het niet minder gevaarlijk voor de privacy van je moeder om dergelijke gegevens openbaar te hebben staan.

Ik heb gelijk ook gekeken naar wat er aan de hand is en ik zie dat er morgen tussen 12:00 en 14:00 een monteur komt om het probleem op te lossen. Ik kan op dit moment dan ook alleen maar vragen om dat bezoek af te wachten. Laat je hier weten of het probleem morgen dan ook is verholpen?

De storing is imiddels opgelost dankzij mijn mail aan de directie. Heb er uren tijd in gestoken met dit als laatste noodgreep om iets gedaan te krijgen. Knap tragisch dat dat kennelijk nodig is tegenwoordig… Vind het serviceniveau dus heel belabberd.

Fijn dat het inmiddels opgelost is, Karel!

Mails ‘aan de directie’ worden ook door de klantenservice behandeld, dus wat dat betreft is het niet heel veel anders dan de andere kanalen die je allemaal geprobeerd hebt. Je gaf in je beginbericht aan dat er een technische melding was aangemaakt. Van daaruit worden dingen dan nagekeken om te zien waar het probleem zit. En, als het dan nodig is, gaat er een monteur op pad. Wat in dit geval dus inderdaad nodig bleek omdat het probleem uiteindelijk in de wijkcentrale zat. De monteur heeft daar de verbinding omgezet naar een ander connectiepunt wat de telefonie hersteld heeft.