Zwaar teleurgesteld in KPN. Abonnement van mijn vader opgezegd. Bevestiging ontvangen via de mail. Ik ontvang een herinnering met een dreiging van incasso. Al 3 x gebeld en per keer meer dan 1 uur aan de lijn om tot de conclusie te komen dat backoffice achterstand heeft en dus abonnement niet is beëindigd. De allervriendelijkst dame wil dit alsnog doen , maar ik moet wel de kosten betalen. Of ze per mail Jan bevestigen dat abonnement is beëindigd is het antwoord nee. Ze kan niets toevoegen in systeem. Wat een organisatie. Laat dhr Mol, directeur klantenservice zelf eens achter de telefoon gaan zitten…
Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.