Vandaag omgezet naar glasvezel maar vaste telefoon werkt nog niet

Beste helpdesk.

Ik heb vanochtend een monteur gehad die alleen heeft geïnstalleerd. Internet en tv werkt prima. Maar de vast lijn werkt nog steeds niet. Dit zou uiterlijk na een uur moeten werken volgens de monteur. 

Ik heb al geprobeerd telefonisch contact te zoeken maar zodra ik aan de beurt ben wordt de verbinding verbroken. (Ik bel mobiel) 

Wie kan mij helpen dit probleem op te lossen?