Skip to main content
Beantwoord

Vast bellen lukt plotseling niet meer

  • 23 januari 2025
  • 2 reacties
  • 32 keer bekeken

Sinds twee dagen geen vast bellen meer mogelijk. Volgens de KPNnprobleemoplosser tool, is alles oké qua glasvezel/wifi. Maar bellen lukt niet. Wat nu te doen?  

Beste antwoord door PeterG

Dat is vervelend en natuurlijk niet geheel de bedoeling.

Als een herstart van het modem niet lukt, dan kun je een harde reset doen. Dat laatste lost dit probleem in 99,99 % van de keren op.

Herstart is 30 seconden uitzetten / stroomloos

Reset: verzonken knopje met tandenstoker ingedrukt houden totdat alle lampjes uitgaan.

Werkt 't na ook de laatste handeling ook niet dan:

Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.

Bekijk origineel

2 reacties

PeterG
Superuser
  • 60489 reacties
  • Antwoord
  • 23 januari 2025

Dat is vervelend en natuurlijk niet geheel de bedoeling.

Als een herstart van het modem niet lukt, dan kun je een harde reset doen. Dat laatste lost dit probleem in 99,99 % van de keren op.

Herstart is 30 seconden uitzetten / stroomloos

Reset: verzonken knopje met tandenstoker ingedrukt houden totdat alle lampjes uitgaan.

Werkt 't na ook de laatste handeling ook niet dan:

Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 15912 reacties
  • 24 januari 2025

Welkom op de community ​@Ans de Vries. Dat klinkt niet goed inderdaad! Peter helpt je al op weg met een aantal suggesties. Is het daarmee opgelost? Als dat geen verbetering gaf kan je de terugbelafspraak die hij al noemde maken, zodat er direct met je meegekeken kan worden naar de situatie.


Reageer