Sinds een paar weken kan mijn buurvrouw niet meer met haar vaste telefoonnummer bellen. Ze kan nog wel gebeld worden. Ze heeft een 40 jaar oud KPN contract en ik vermoed dat daar iets gewijzigd is zonder haar te informeren.
Er zijn al twee monteurs geweest maar het probleem is nog steeds niet opgelost.
Beste antwoord door PeterG
Dat is niet prettig voor de buurvrouw.
Het is dus nog een analoge PSTN aansluiting begrijp ik.
Ze heeft toch niet nog een draaischijf?
Je hebt met jouw toestel daar getest? Dan kunnen we haar toestel uitsluiten of niet.
Heeft ze een draadloze DECT telefoon? Haal dan even 1 minuut de stroom van het basisstation.
Bij deze storing is het handig om op hetzelfde adres met een mobiel de klantenservice te bellen. Dat is verreweg het snelst. Via de community kunnen de moderators helaas niets met deze storing namelijk.
Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Dat is niet prettig voor de buurvrouw.
Het is dus nog een analoge PSTN aansluiting begrijp ik.
Ze heeft toch niet nog een draaischijf?
Je hebt met jouw toestel daar getest? Dan kunnen we haar toestel uitsluiten of niet.
Heeft ze een draadloze DECT telefoon? Haal dan even 1 minuut de stroom van het basisstation.
Bij deze storing is het handig om op hetzelfde adres met een mobiel de klantenservice te bellen. Dat is verreweg het snelst. Via de community kunnen de moderators helaas niets met deze storing namelijk.
Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Dank voor de reactie Peter. Had inderdaad zaterdag al met haar mobiel naar 0800 0402 gebeld. Ze heeft ook nog een XS4all internet en TV en het snelste blijkt om Telefonie daar nu bij te zetten. Dan kan het oude contract gewoon stoppen. Dit loopt nu en ik hoop dat het daarmee snel opgelost is.
Wachten dat even af.
Is ze ook nog eens veel goedkoper uit per maand.
Zodra het werkt via de phone poort van het modem haal je ook de PSTN/DSL splitter er tussenuit. Die geven (dan) alleen maar aanleiding tot storing.
Fijn dat je de buurvrouw hier zo mee helpt,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
