Vast toestel werkt niet, kan zelf niet bellen en ook niet gebeld worden

Hi en van harte welkom op ons forum @Comaria.

Niet handig dat jouw vaste telefoon niet werkt, goed dat je aan de bel trekt. Ik lees dat jouw Experia Box al gecontroleerd is, werkt je internetverbinding wel? De snelste weg voor hulp hierbij is door even te bellen met onze klantenservice via het gratis nummer 0800-0402 (vanaf een mobiele telefoon bijvoorbeeld). Via die weg heb je direct contact en helpen onze collega's je meteen verder om uit te zoeken wat er aan de hand is.

We helpen je natuurlijk ook graag via het forum als je wilt. Dan heb ik een paar vragen voor je:

• Wat voor telefoontoestel heb je, en hoe is deze aangesloten op jouw Experia Box?
• Wat hoor je als je probeert te bellen?
• Maakt het verschil als je jouw Experia Box een reset geeft? 
• Als je de mogelijkheid hebt: werkt het wel als je tijdelijk een ander telefoontoestel op je modem aansluit? Het is belangrijk dat je het toestel rechtstreeks op de groene ‘Phone 1’ poort aansluit. Dat geldt overigens ook voor je huidige telefoontoestel. Controleer goed of je toestel goed aangesloten is zonder extra apparatuur er tussen.