Vaste Dect telefoon werkt niet altijd goed, hoe op te lossen?

Goededag,

Ik hoop dat mijn probleem / vraag bij het juiste topic wordt geplaatst.

We hebben een draadloze vaste telefoon (DECT) en daarnaast een bedrade vaste telefoon. Het gekke is dat de draadloze DECT niet altijd goed werkt: we kunnen wel naar buiten bellen, maar kunnen niet gebeld worden. De telefoon gaat 1x over en dat is het. Degene die belt hoort verder niets. De bedrade telefoon doet het daarentegen wel goed. We hebben een abo Interactieve TV (glasvezel) en een Experiabox V10. Hoe kunnen we dit probleem oplossen, zodat we zonder problemen de DECT telefoon kunnen gebruiken? Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Hendrik