Goedenavond @belfort, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!



Helaas is het sinds kort (1 april 2019) niet meer mogelijk om je vaste telefoon abonnement te koppelen in MijnKPN. Je kunt je factuurinstellingen via kpn.com/vastbellen aanpassen om je factuur per post of e-mail te ontvangen.



Mocht je een factuur missen of nogmaals willen ontvangen, of iets willen wijzigen, dan kan je natuurlijk altijd contact met onze klantenservice opnemen (0800-0402 of via onze LiveChat functie).



Heb je nog meer vragen? Dan hoor ik het graag!

---

Ik begrijp niet waarom het onmogelijk is om het product “vaste telefoon” te koppelen. Jarenlang kon ik online mijn facturen bekijken tot MijnKPN werd gelanceerd met als gevolg was dat het beeld op zwart is gegaan. Het product “vaste lijn” kan niet gekoppeld worden. Op de "service” pagina's is geen informatie te vinden over dit probleem.  De reactie(s) van klantenservice zijn om te huilen. Men komt niet verder dan dat "het” niet kan. Geen verklaring, geen oplossing.
groet van Frank

---

Hallo @Frank Schimmel 

Hier in een ouder topic (klik) geeft een KPN moderator een verklaring. Geen oplossing, die is er niet.

Quote:

Dit is nog een 'oudere' analoge lijn (PSTN). Die kunnen helaas niet worden gekoppeld aan een KPN ID, dat is een andere technologie namelijk.  PSTN wordt aan consumenten ook niet meer aangeboden en zal uiteindelijk ook helemaal verdwijnen.

---

Hoezo kan dit niet gekoppeld worden? We hebben het niet over techniek maar over administratie. Als KPN “vast bellen” een product noemt, en dit product succesvol aan mij factureert, dan moet zo'n papieren koppeling geen probleem zijn. 
Groet van Frank. 

---