Skip to main content
Antwoord

Vaste lijn telefonie problemen, de beller hoort mij niet

  • July 6, 2019
  • 6 reacties
  • 5321 keer bekeken
C
Deelnemer
Vaste lijn telefonie
Wanneer wij op ons kun nr vaste lijn telefonie gebeld worden en opnemen, horen wij wel de beller maar de beller hoort ons niet.
Dit ligt niet aan het telefoontoestel, ik heb dit getest met een ander toestel en exact hetzelfde probleem.
Het KPN modem (type Experia Box V10a) resetten helpt ook niet, diverse malen getest.
Internet en TV werken goed.
Hoe kan dit opgelost worden, want het is erg vervelend als mensen ons op het vaste nummer bellen en er geen normale verbinding met geluid kan worden gemaakt.

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @cawi, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het natuurlijk niet fijn dat je niet bereikbaar bent op je vaste telefoon. Of in ieder geval, dat diegene jou niet kan horen. Omdat je het hebt getest met een ander toestel, lijkt het in de lijn of in de Experia Box te zitten.

Omdat ik niet al je gegevens heb, kan ik op dit moment nog niet veel doen. Wat ik heb gedaan is een synchronisatie tussen de Experia Box en de lijn. Wil je controleren of dit heeft geholpen?

Zo niet, vul dan jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s) en geef even een seintje 😉 Dan ga ik verder kijken!
cawi
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 7, 2019
    Goedemiddag @cawi, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Het natuurlijk niet fijn dat je niet bereikbaar bent op je vaste telefoon. Of in ieder geval, dat diegene jou niet kan horen. Omdat je het hebt getest met een ander toestel, lijkt het in de lijn of in de Experia Box te zitten.

    Omdat ik niet al je gegevens heb, kan ik op dit moment nog niet veel doen. Wat ik heb gedaan is een synchronisatie tussen de Experia Box en de lijn. Wil je controleren of dit heeft geholpen?

    Zo niet, vul dan jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s) en geef even een seintje 😉 Dan ga ik verder kijken!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Deelnemer
    • cawi
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 7, 2019
    goedemiddag Susan,
    net opnieuw getest, nu lukt bellen ook niet meer? Gegevens in profiel zijn aangevuld, graag verder kijken.
    gr
    Cawi
    cawi
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 9, 2019
    @cawi, dat is helemaal niet de bedoeling van de synchronisatie.. Bedankt voor de gegevens, ik ben meteen gaan kijken (excuses, ik was gisteren niet aanwezig). Ik heb nog wat testjes gedaan en ik krijg wel verbinding met het nummer.. Hoor je de kiestoon nog wel? En heb je het andere toestel nog in de buurt om nogmaals te testen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • July 9, 2019
    Getest met ander handset , zelfde basis. Of met compleet ander toestel?

    De basis al eens herstart door deze 1 minuut v.d. stroom te halen?
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    C
    Deelnemer
    • cawi
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 9, 2019
    Getest met andere basis en handset (ander merk). Maar zal nogmaals testen met oorspronkelijke basisset.
    cawi
    PeterG
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 15, 2019
    @cawi, het inmiddels alweer bijna een week later. Kan je aangeven of het weer werkt of moet ik er nog achteraan voor je?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement