Dag @MiLe! Welkom op ons KPN Forum. Oehh, is de vaste telefoon van de een op andere dag gestopt met werken zonder dat er iets is gewijzigd in de aansluiting? Wat is de woonsituatie van je moeder? Kan ze zelf met ons bellen (mobiel)? OF een chat starten? Dat is dan de snelste weg om dit probleem op te lossen. Mijn collega's kunnen direct met haar meekijken.

Als je zelf in staat bent (locatie) om je moeder te helpen met dit probleem, dan kun je uiteraard voor haar bellen/chatten, maar je kunt ook eerste onze servicetool (problemen vast bellen) gebruiken om de aansluiting te controleren.