Skip to main content
Antwoord

Vaste telefonie werkt niet meer na verhuizing

  • July 19, 2022
  • 3 reacties
  • 52 keer bekeken
J
Nieuwkomer

KPN heeft de verhuizing van mijn glasvezel abonnement gedaan. Tv en internet werken prima, de vaste telefoon daarentegen helemaal dood. In contact komen met KPN lukt mij van geen kant. Ik ben al wat ouder en via de mob telefoon lukt het niet.  

 

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Jan 1947, welkom! Wat jammer om te lezen dat het toch niet helemaal goed gegaan is met de verhuizing. Wat gaat er mis met de mobiel qua bellen? U zou via 0800-0402 in het menu van de klantenservice moeten komen. Als u daar inspreekt dat de vaste telefoon niet werkt en u dan aan de lijn blijft, zou u een collega van mij aan de lijn moeten krijgen. 

 

Natuurlijk helpen we via het forum ook graag. In dat geval is het inderdaad belangrijk dat uw forumprofiel aangevuld is met de postcode + huisnummer, evt. klantnummer en onder de ‘persoonlijke opmerkingen’ mag dan het vaste telefoonnummer waar het om gaat. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • July 19, 2022

    Dag @Jan 1947 wat vervelend uw telefoon niet werkt. Ik ga een medewerker vragen of hij/zij er even naar wil kijken.  De medewerker reageert hier. Misschien niet vandaag maar dan zeker morgen.  Komt goed!!

    Marcia van KPN
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • July 19, 2022

    KPN heeft de verhuizing van mijn glasvezel abonnement gedaan. Tv en internet werken prima, de vaste telefoon daarentegen helemaal dood. In contact komen met KPN lukt mij van geen kant. Ik ben al wat ouder en via de mob telefoon lukt het niet.  

    Zorg er wel even voor dat uw profiel volledig is gevuld. Anders kunnen de moderatoren weinig voor je doen.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Marcia van KPN
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @Jan 1947, welkom! Wat jammer om te lezen dat het toch niet helemaal goed gegaan is met de verhuizing. Wat gaat er mis met de mobiel qua bellen? U zou via 0800-0402 in het menu van de klantenservice moeten komen. Als u daar inspreekt dat de vaste telefoon niet werkt en u dan aan de lijn blijft, zou u een collega van mij aan de lijn moeten krijgen. 

     

    Natuurlijk helpen we via het forum ook graag. In dat geval is het inderdaad belangrijk dat uw forumprofiel aangevuld is met de postcode + huisnummer, evt. klantnummer en onder de ‘persoonlijke opmerkingen’ mag dan het vaste telefoonnummer waar het om gaat. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement