Vaste telefoon aansluiten

Wij wonen sinds november in onze nieuwe woning. Een monteur kwam onze modem aansluiten en dat ging niet meteen goed. Ze is vergeten te kijken naar de vaste telefoon omdat ik die nog niet uitgepakt had. Wij hebben de modem in de meterkast gehangen. Het probleem is dat er 1 phone ingang is in de modem, in de meterkast en 1 vaste telefoonaansluitpunt op onze slaapkamer. Als ik de telefoon daar aansluit, heb ik geen verbinding. Het lijkt erop dat vanaf de slaapkamer naar de meterkast geen verbinding is. Ik denk dat het komt omdat de vaste telefoon direct aan de modem verbonden moet worden. Kan ik beter een monteur vragen langs te komen?