Skip to main content
Antwoord

Vaste telefoon geeft al ruim 50 dagen alleen een bezettoon en is niet bereikbaar

  • January 8, 2024
  • 2 reacties
  • 467 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Al enige tijd (>50 dagen) krijg ik bezettoon als ik bel. Ik hoor ook niet als ik gebeld wordt. Als ik mobiel het vaste nummer bel klinkt er geen belsignaal. Modem reset heeft niet geholpen. Heel vervelend.

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemiddag @Nieuwstadt123, bedankt voor je bericht en welkom hier op ons forum!

Hallo @Nieuwstadt123 

Welk modem heb je? Er zijn meestal twee aansluitingen Phone 1 en Phone 2 achterop het modem. Waar zit de telefoon in? Probeer eens of de andere poort het wel doet.

Hier ben ik in eerste instantie ook benieuwd naar. De snelste manier om je met dit soort problemen verder te helpen, is door even te bellen met onze helpdesk. Je kunt ze bereiken op het gratis nummer 0800 0402 en geef vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken. Vanuit daar kunnen we meteen de nodige metingen verrichten en vanuit daar toewerken naar een oplossing! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • January 8, 2024

Hallo @Nieuwstadt123 

Welk modem heb je? Er zijn meestal twee aansluitingen Phone 1 en Phone 2 achterop het modem. Waar zit de telefoon in? Probeer eens of de andere poort het wel doet.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jan van KPN
Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Jan van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 9, 2024

Goedemiddag @Nieuwstadt123, bedankt voor je bericht en welkom hier op ons forum!

Hallo @Nieuwstadt123 

Welk modem heb je? Er zijn meestal twee aansluitingen Phone 1 en Phone 2 achterop het modem. Waar zit de telefoon in? Probeer eens of de andere poort het wel doet.

Hier ben ik in eerste instantie ook benieuwd naar. De snelste manier om je met dit soort problemen verder te helpen, is door even te bellen met onze helpdesk. Je kunt ze bereiken op het gratis nummer 0800 0402 en geef vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken. Vanuit daar kunnen we meteen de nodige metingen verrichten en vanuit daar toewerken naar een oplossing! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement