Vaste telefoon werkt met enige regelmaat niet

Ik stel deze vraag voor mijn moeder of eigenlijk voor mezelf omdat ik nu steeds naar haar toe moet om het probleem te herstellen. 

Het probleem : zeer regelmatig valt bij mijn moeder de vaste lijn uit. Als ze iemand telefoneert gaat de telefoon wel over maar bij opnemen horen beide elkaar niet. Als iemand mijn moeder belt gaat bij haar de telefoon niet over en krijgt de beller de bezet toon. Als ik dan de spanning 10 tellen van de experia box afhaal is alles weer gereset en doet de vaste telefoon het weer. Ik vermoed dat mijn moeder van 90 zelf iets verkeerd doet maar Wat? Heeft iemand een vermoeden wat er fout gaat en waarom?