Je vraag is afgesplitst, @Yazan Houide , dus weet ik niet welke "bovenstaande” handeling je hebt gedaan. Ik neem aan een reset van de Experiabox (door enkele seconden het verzonken knopje in te drukken).

Hoi @Yazan Houide, 

Wat lastig dat jouw telefoon momenteel niet werk. Ik neem aan dat je andere diensten wel werken? 

Is het ook mogelijk om een ander toestel uit te proberen? 

@PeterG je hebt helemaal gelijk, dat is natuurlijk niet duidelijk. Ik heb het originele topic gelinkt. 

Beste Peter en Hanna, 

Dank voor jullie medehulp. Ik heb jullie voorstel gevolgd maar toch blijft het probleem hetzelfde. Komt dat door dat ik geen glasvezels heb thuis? heeft iemand het telefoon numer of email adres  van KPN voor de monteur?  

Ik hoor het van u graag 

Hoi @Yazan Houide,

Je kan dan het beste even bellen met onze klantenservice. Deze zijn te bereiken op 0800-0402. Ikhoop dat het snel wordt opgelost!