Skip to main content
Beantwoord

Vaste telefoon werkt niet, andere 4 lampjes branden wel op modem

  • September 12, 2026
  • 6 reacties
  • 67 keer bekeken
Nieuwkomer

Wij hebben de modem al meerdere malen gereset op advies van KPN, alleen het lampje voor telefonie  gaat niet branden, de overige 4 lampjes wel. Mag de modem omruilen voor een nieuwe, wij vragen ons echter af of het dan wel aan de modem ligt of aan het kabeltje.

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@fam. Noorman ,

Dan staat er bij KPN iets verkeerd in het systeem. Zelf heb ik dat ook gehad en toen heeft de klantenservice vanaf afstand mijn modem een soort reset gegeven. 
 

Je kunt (bv met een mobiel) bellen met KPN klantenservice op 0800-0402. Spreek in “storing” en blijf aan de lijn. Vraag daar om een reset van de telefooninstellingen.

Of maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

    6 reacties

    JanD
    Wijsgeer
    • JanD
    • September 12, 2026

    Beste ​@fam. Noorman welk merk en type modem heb je van KPN in bruikleen en met welke firmware?

    Heb je glasvezel of koper?

     

      Topper
      • Robin_vz
      • Topper
      • September 12, 2026

      Als het phone lampje niet brandt zijn de telefoniegegevens niet ingeladen, dat ligt niet aan het kabeltje.

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • September 12, 2026

      Hallo ​@fam. Noorman ,

      Dan staat er bij KPN iets verkeerd in het systeem. Zelf heb ik dat ook gehad en toen heeft de klantenservice vanaf afstand mijn modem een soort reset gegeven. 
       

      Je kunt (bv met een mobiel) bellen met KPN klantenservice op 0800-0402. Spreek in “storing” en blijf aan de lijn. Vraag daar om een reset van de telefooninstellingen.

      Of maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

      Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

      Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

      Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

      Meer opties vind je hier:

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        JanD
        Wijsgeer
        • JanD
        • September 12, 2026

        Je kunt via MijnKPN ook online de storing melden, hoef je niet te bellen en probeert men het realtime op te lossen is mijn ervaring ​@fam. Noorman 

         

        Admin: zie kpn.com/storing

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24

        Hoi ​@fam. Noorman, welkom op onze community, ik zie dat er al goed meegedacht wordt! Is het nog gelukt met mijn collega's?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Nieuwkomer
        • fam. Noorman
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • September 15, 2026

        Goedemorgen,

         

        Nee nog niet, wij kunnen een nieuwe modem ophalen, zijn vrijdagmiddag bij KPN winkel in Meppel geweest, was niet op voorraad. KPN winkel is helaas niet telefonisch bereikbaar, wij zullen gebeld worden door KPN winkel in Meppel als de modem weer op voorraad is. Kan er geen nieuwe modem op gestuurd worden?

         

        Met vriendelijke groet,

        fam. Noorman

         

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement