Vaste telefoon werkt niet meer

Beste ​@Roofie als je vaste telefoon via je modem loopt kun je via de MijnKPN app dit melden en wordt er real-time naar een oplossing gezocht.

Als je inderdaad nog een ‘ouderwetse’ telefoonaansluiting hebt, even mobiel bellen met 0800 0402.

Succes.

Goedemorgen ​@Roofie en bedankt voor jouw bericht :)

Uitermate onhandig wanneer de vaste telefoon niet meer werkt en goed dat je daar ook via deze weg melding van maakt. Maar het beste is inderdaad om hiervoor even contact op te nemen met onze Helpdesk, zoals ​@AriënC en ​@JanD ook al aangeven, Vanuit daar kunnen we je verbinding direct doormeten en op basis daarvan kijken wat er nodig is om dit probleem voor je te verhelpen. Hopelijk heb je hier inmiddels contact over gehad en is het probleem opgelost of wordt er aan een oplossing gewerkt 🙏🏻Houd je ons ook op de hoogte? 

​@Roofie KPN is voor de analoge telefoonlijn al jaren geleden overgestapt op EPOTS in de centrales en als ik me niet vergis zit daar toch sowieso geen stroom meer op de aders?

Uiteraard is het advies hier terecht: meld een storing en laat een monteur komen. Ik zie vaker gebeuren dat de EPOTS dienst niet meer werkt maar de DSL dienst nog wel. En dat op dezelfde kabel. DSL heeft meer foutmarge en kan daardoor vaak wat langer in dienst blijven bij een schade, verzopen kabel, etc..

Afgelopen zaterdag is er een monteur hier geweest en die heeft mij met toestemming helemaal overgezet naar glasvezel. Het kastje had ik al twee maanden, maar ik moest nog wachten totdat het aangesloten werd. Ik ben er erg blij mee en kan ook weer bellen met de vaste telefoon.

Dat is heel goed om te horen ​@Roofie en ook fijn dat je dit hier nog eventjes met ons hebt willen delen! Mocht je in de toekomst weer eens vragen hebben of ergens niet uitkomen, laat het dan ook vooral weer weten 💪🏻