Vaste telefoonlijn geeft in gesprek toon, kan niet gebeld worden?

Via de MijnKPN app kun je het probleem aankaarten en KPN probert het dan real time op te lossen .

Dank, maar wat als je geen app hebt. 

Ik dacht altijd dat een post op dit forum ook door KPN opgepakt wordt.

Dan kun je het via de MijnKPN website aankaarten of bellen met 0800 0402.

Dit forum is geen klantenservice van KPN maar van klanten voor klanten onder toezicht van een moderatieteam van KPN die waar nodig bijspringen. 

Ok, heb ik net geprobeerd.

Krijg 2FA, is weer iets nieuws. Wil zelf graag bepalen waar ik 2FA voor wil gebruiken.

Eindelijk ingelogd, gaat de kpn ia-bot aan de gang. 

Nee er zijn geen problemen bij u bekend.

we gaan de verbinding testen, duurt hoogstens twee minuten.

Na twee minuten: 

Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

Wat zakt mijn broek hiervan af. Nu weet ik weer waarom ik het altijd bij het forum aanmeld, daar reageren mensen van vlees en bloed en geven vaak nuttige informatie terug.

Ik dacht echt dat je via het forum ook hulp van KPN krijgt.

Nou ja, zal0hjet “later” nog maar eens proberen, wie weet heb ik dan geluk.

Beste familievandenheuvel,

via X of Facebook is ook contact mogelijk en via een terugbelafspraak, zie link:

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Dank, 

ik ga het maar eens op de ouderwetse manier proberen, kijken of ik een telefoonnummer van KPN helpdesk ergens kan vinden.

Dat zal wel behoorlijk verstopt zijn, maar via hun “op afstand automatisch storingzoeken en verhelpen”  dat gaat het niet worden ben ik bang. 

Beste familievandenheuvel, het telefoonnummer heb ik in een eerdere reactie genoemd, 0800 0402 en ook de link voor de terugbelafspraak als je zelf niet (meer) wilt of kan bellen.

Beste familievandenheuvel, het telefoonnummer heb ik in een eerdere reactie genoemd, 0800 0402 en ook de link voor de terugbelafspraak als je zelf niet (meer) wilt of kan bellen.

Oeps, gemist,

dank voor nogmaals posten, heb er gewoon overheen gelezen.

Ik ga dat proberen.

Beste familievandenheuvel

bedankt voor de update en goed om te lezen dat de vaste telefoon weer goed werkt.

De modem heeft helaas (nog) geen back-up mogelijkheid voor de bestaande instellingen.

Misschien gaat KPN dat in de toekomst toevoegen, maar dat is koffiedik kijken.

Daarom is het voor nu verstandig de instellingen op te schrijven en/of screenshots te maken van de betreffende aangepaste modempagina's.