Vaste (Voip) telefoon: bellen maar niet gebeld kunnen worden

Question

Sinds gedwongen tot glasvezel veel storingen bij mijn moeder. Nu regelmatig niet gebeld kunnen worden. De beller hoort de telefoon over gaan, dan alsof er opgenomen wordt alleen maar grote ruis, en dan alsof er opgehangen wordt. Modem reset helpt niet. Het hele storings programma op de site al geprobeerd maar helpt niets.

Voordat we monteur laten komen voor veel geld, komt dit iemand bekend voor? En nee, ik ben daar niet zelf, dus ik kan niet vanalles proberen.

Jeroen van KPN · Answer

Hallo@Thefrost, als de vaste telefoon niet goed werkt, is dat natuurlijk super onhandig. Uit jouw bericht begrijp ik dat dat de online probleemoplosser al doorlopen is. Als dat geen oplossing heeft geboden, dan kan er een storingsmonteur ingepland worden. Als er voor een storing via de klantenservice gemeld wordt, kan de medewerker een gratis storingsmonteur voor de problemen inplannen.Het lijkt er op dat er mogelijk iets mis is met de kabel tussen het telefoontoestel en de KPN modem.

Vaste (Voip) telefoon: bellen maar niet gebeld kunnen worden

Reageer

De Kennisbank

Reageer

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload