Vaste zakelijke nummers werken niet, hoe lang gaat dit nog duren?

Ik wordt vanaf dinsdag al aan het lijntje gehouden door de klantenservice 

iedere dag hoor ik dat het morgen is opgelost. 
het gaat om vaste zakelijke telefoonnummers 

iedere dag dat ze niet werken kost klandizie. 
ik vraag me af wat de beste route is om een officiële klacht in te dienen en of compensatie mogelijk is?

Of moet ik dit via de rechtsbijstandverzekering laten lopen ?