Antwoord

Verhuizen vast nummer naar ander adres lukt niet

Forum|Forum|3 years ago
September 3, 2022
7 reacties
79 keer bekeken

Vinod76
Deelnemer

Beste KPN Support,

Na 5 keer gebeld te hebben met zowel consumenten als zakelijk support probeer ik het maar op deze manier, want ondanks toegezegde terugbelacties is mijn verzoek tot op heden nog niet uitgevoerd.

De situatie: ik heb een internet plus bellen abonnement op adres A en ik heb een internet plus TV op adres B. Nu komt zeer binnenkort adres A te vervallen en heb ik tot 5x toe gevraagd om het vaste nummer te verhuizen naar adres B. "Geen probleem, echter het systeem werkt niet mee. Ik ga u terugbellen." , is steevast het antwoord met 0 actie daarna.

Het vaste nummer blijft binnen dezelfde netnummer regio. Hoe moeilijk is mijn verzoek?

Ik zou heel graag dat iemand dit realiseert voordat ik adres A opzeg.

Beste antwoord door Speedmaster

Misschien een andere route nemen, B opzeggen en A in z’n geheel verhuizen…….

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+24

Thomas van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
September 7, 2022

Hoi @Vinod76, welkom op ons forum!

Heb je in de tussentijd nog iets gehoord van mijn collega's?

Helaas kan ik je hier via het forum ook niet echt mee helpen. Wij hebben geen inzage in deze abonnementen en verhuizingen uberhaupt moeten al telefonisch.
Ik moet je dus echt vragen nog een keer met ons te bellen op ons gratis nummer 0800-0402

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

V

Vinod76
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|3 years ago
September 8, 2022

@Thomas , nee helaas nog steeds geen terugkoppeling van je collega's. Ik vind dit erg slecht, helemaal als je nagaat dat tegenwoordig alles VoIP betreft. Hoe moeilijk is het om dan een nummer om te hangen?!?!?

Like

+11

Speedmaster
Wijsgeer
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
September 8, 2022

Misschien een andere route nemen, B opzeggen en A in z’n geheel verhuizen…….

Alle eventuele typfouten, spelfouten en grammaticale onjuistheden zijn ontstaan tijdens de verzending van dit bericht :-)

V

Like

DLD
Forum|Forum|3 years ago
September 8, 2022

Telefoon tijdelijk overzetten naar VoIP provider cheapconnect bijvoorbeeld. Dan internet opzeggen en het nummer van cheapconnect weer porteren naar het nieuwe adres.

V