Voicemail berichten naar e-mailadres sturen werkt niet

Ik gebruik al dik 16 jaar geen voicemail (of antwoordapparaat) meer. Want heb ook een hekel aan inspreken ervan. Dus heb er geen ervaring mee, maar heb wel dit in de Kennisbank gevonden. 

Hoe kan ik voicemail naar mijn e-mailbox sturen.

Het nummer om je voicemail te bereiken, in te stellen en berichten beluisteren, is 0842-333 (i.t.t. tot 1200 bij Ziggo)

Bedankt, maar heeft niet geholpen

Heb je al contact met de klantenservice gehad hierover?

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook messenger, Instagram en X.com.

Beste ​@H. Roelofs welkom bij het forum van KPN.

Via de MijnKPN-app kun je bij vast bellen/telefooninstellingen voicemail naar email aanzetten na het ingeven van je emailadres, dat werkt bij mij perfect.

Als er dan iets ingesproken is, krijg ik daar meteen bericht van via de mail en kan het uitluisteren.

Succes

Hoi ​@H. Roelofs en welkom op de community! Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice over dit probleem, zodat zij je direct verder kunnen helpen?

Hallo Vikash,

Dat is nu juist het probleem! Ik heb nu sinds 9 dagen een abonnement bij KPN en vanaf dag 1 heb ik verschillende keren (een stuk of 6 keer) contact gehad met de klantenservice en niemand komt verder dan:
“Ik zal er naar kijken”
“Ik ga proberen u te helpen”
“ik ga………..enz. enz.”

Maar het probleem blijft bestaan helaas. De IT ers zouden er naar kijken, maar……..

Dank je voor je bericht. Ik snap dat het erg vervelend is dat je al meerdere keren contact hebt gehad en dat het probleem nog steeds niet is opgelost.

Het klinkt alsof een collega inmiddels een melding heeft doorgestuurd naar onze technische afdeling. Zij gaan dit verder onderzoeken. Het is nu even afwachten tot zij het hebben bekeken. Zodra er meer duidelijk is, neemt een collega contact met je op.

Hopelijk wordt het snel opgelost!

Hallo Vikash,

Dat klinkt goed…...maar……

Ik betaal voor een abonnement waar een gedeelte niet van werkt. Vandaag is het 14 dagen geleden dat de monteur bij mij is geweest om internet, televisie en telefonie aan te sluiten. Vanaf die dag ben ik dus ook al bezig met het proberen door te sturen van voicemail naar email. Hoe zit het met een compensatie hiervoor?

Hallo ​@H. Roelofs dus je hebt onder de rubriek vast bellen/telefooninstellingen emailmelding wèl geactiveerd en ook met het goede e-mailadres???

Nogmaals bij mij werkt het gewoon perfect.

Zeker JanD, alles is gecheckt, alles is onder telefonische begeleiding van de helpdesk bij KPN nagelopen. Ik heb verschillende mail-adressen geprobeerd, ik heb de spam nagekeken. Je denkt hopelijk niet dat ik helemaal simpel ben?

Beste ​@H. Roelofs ik denk niets negatiefs over jou, ik probeer slechts mee te denken/te helpen.

Er moet een technische oorzaak achter zitten bij jouw aansluiting, want het is zo simpel te activeren.

Ik hoop voor je dat het binnenkort goed komt.

Laat s.v.p. de (goede) afloop en oorzaak c.q. oplossing even weten.

Succes

Beste Jan,

Voor de zekerheid maar weer eens gecheckt, mijzelf via mijn mobiel naar mijn vaste nummer gebeld, wordt goed naar de voicemail doorgeschakeld, maar krijg geen mail, zelfs de spammap nagekeken, 

Beste ​@H. Roelofs ik heb zojuist, als test, even met mijn mobiel naar huis gebeld, de voicemail ingesproken en opgehangen. Toen belde de vaste telefoon terug dat er een voicmail was en even later een mp4 bestand in de mail met het ingesproken bericht.

Ik snap er niets meer van JanD. Is het teveel gevraagd om screenshots van alle instellingen, die jij hebt ingevuld,  te maken? (scherm je nummer en mail adres dan af. Dan kan ik misschien zien wat ik misschien zelf fout heb gedaan. Maar volgens mij staat alles goed. Zie afbeelding van mijn instellingen.

Beste ​@H. Roelofs ik heb het net zo staan, niets mis mee.

Bedankt voor het delen van de screenshot. Het lijkt erop dat je het zelf goed hebt ingesteld. Wil je je gegevens invullen in je profiel en daarna hier een berichtje plaatsen? Dan kijk ik graag even mee om te zien of ik iets opvallends kan vinden aan onze kant.

Wat wil je dat ik daar allemaal invul? Lijkt me eigenlijk overbodig toch?

Beste ​@H. Roelofs een moderator heeft geen inzicht in jouw abo-gegevens, vul daarom in het privédeel van je profiel je naw-gegevens, klantnummer(s), geb.datum en laatste 3 cijfers IBAN in s.v.p.

Wat moet je met deze gegevens? Probeer het probleem op te lossen of op te laten lossen door de technische medewerkers. Dat moet toch ook kunnen zonder mijn persoonlijke gegevens

Beste ​@H. Roelofs nogmaals, ik als medeforumlid, heb daar geen inzicht in en hoef ik ook niet te weten.

Daarom schreef ik: vul in het privédeel van je profiel de eerdergenoemde gegevens in, omdat KPN bij monde van de moderator geen inzicht heeft in jouw gegevens om je verder te kunnen helpen.

Als je die gegevens in het privédeel ingeeft, heeft alléén KPN bij monde van een moderator daar inzicht in en de gewone forumleden dus niet.

Dus als je niets invult, kan je binnen dit forum niet verder geholpen worden door een moderator.

Je moet het zo zien: hoe moet een IT-specialist een fout in de systemen opzoeken zonder aanknopingspunten? Het is kansloos om hem uren in de logs te laten turen, terwijl hij bij wijze van spreke prima kan filteren op het telefoonnummer, adres of klantnummer van Jan Janssen. 

Maar welke e-mailprovider heb je? Is die misschien niet de oorzaak? Welke mailproviders heb je al geprobeerd? Of enkel verschillende mailadressen van één provider?

Gegevens ingevuld

Screenshot met mijn instellingen doorgemaild (staat ook hier), Getest met gmail, (verschillende gmail adressen, spammap gescheckt, mijn eigen domein, (.nl) domein van mijn vrouw, (.nl) domein van mijn dochter, (.nl) hotmail en yahoo Niks, nada, noppes!