voicemail niet af te luisteren vanaf vaste telefoon

Hallo, als ik 0842-333 bel krijg ik de boodschap: "Dit nummer is niet in gebruik”. Het is voor anderen wel mogelijk een voicemail  bij mij in te spreken. Ik kan de berichten alleen niet luisteren. Hoe kan dit probleem zsm worden opgelost? Ik vind het overigens zeer merkwaardig dat er  op de KPN-website nergens een telefoonnummer van de klantenservice van KPN te vinden is. Kunnen klanten KPN niet telefonisch benaderen? Een aantal maanden geleden is mijn Telfort-abonnement definitief omgezet in een KPN-abonnement. Wellicht dat daarbij iets niet goed is gegaan.