Goedemiddag allemaal,
Na een vijftal keren met de KPN Helpdesk te hebben gesproken (met super inzet mag ik wel zeggen!), zijn we er helaas niet uitgekomen en lopen we nu aan alle kanten vast.
Op verzoek van de laatste KPN Helpdesk medewerker moest ik een nieuw topic aanmaken op het forum en mijn vraag met screenshots hier stellen, dus bij deze.
Het probleem is als volgt, ik heb een eigen telefooncentrale waar ik mijn VOIP SIP gegevens van KPN in wil zetten. Deze gegevens heb ik netjes kunnen opvragen via de volgende website; https://servicetools.kpn.com/v2/#/voip-credentials
Echter moet ik hier ook een wachtwoord bedenken/invullen zodat ik die weer in mijn eigen telefooncentrale kan invoeren. Maar dit laatste lijkt helaas onmogelijk, ik probeer al een geruime aantal dagen het wachtwoord in te stellen, maar het enige wat ik krijg is;
Er is een fout opgetreden
Hierdoor kunnen we je helaas nu niet verder helpen. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.
Maar dat latere tijdstip maakt niet uit daar we nu al meer dan een week verder zijn.
Aantal dingen die ik geprobeerd heb;
- Smartphone gebruikt
- Laptop gebruikt
- Firefox gebruikt
- Google Chrome gebruikt
- MS Edge gebruikt
- In de GUI van het modem (V12) het VOIP Schakelaartje AAN gezet
- In de GUI van het modem (V12) het VOIP Schakelaartje UIT gezet.
- Modem (V12) herstart
- Modem (V12) Gereset
Het maakt allemaal helaas niks uit.
Zou iemand van KPN of van de andere gebruikers mij verder kunnen helpen?
Alvast ontzettend bedankt!!
Met vriendelijke groeten,
Wouter Verbeek
.