Wat een ramp. Mijn dementerende moeder is verhuisd naar een zorginstelling, haar grote houvast is de telefoon, en we zitten nu al drie weken te wachten op een vaste telefoonaansluiting, die telkens wordt beloofd maar alsmaar niet komt. Ik heb zelfs al een keer een halve dag in haar appartement zitten wachten op een beloofde monteur die niet kwam. Er wordt beloofd dat ik teruggebeld word, nooit gebeurd, dat ik gemaild word, nooit gebeurd, en intussen gaan data waarop de aansluiting gerealiseerd zou worden geruisloos voorbij. Niet erg fatsoenlijk. Wat is Reviva eigenlijk voor een organisatie, ik heb eigenlijk nog nooit zoiets klantonvriendelijk meegemaakt. In het appartement zit gewoon een vaste aansluiting in de muur, de vorige bewoner had daar ook telefoon, hoe moeilijk kan het zijn. Dat het ooit zo gerenommeerde KPN in zee gaat met zo’n organisatie is onbegrijpelijk.Â
Nu zit ik hier weer machteloos op een forum te typen. Voelt ook tamelijk zinloos.