Graag hulp bij de volgende opgave…. Uit mijn factuur van 6 november bleek dat ik in de loop van oktober uit “Bel Onbeperkt Altijd” was geschrapt door KPN. Belletje naar Klantenservice levert herstel van BelOnbeperkt Altijd op en 3 maanden korting. Dat is keurig. De gesprekskosten zullen nog worden gecrediteerd. In diezelfde periode vermeldt de website ook “Toch gesprekskosten berekend bij Bel Onbeperkt Altijd. Dit wordt hersteld en zie je als volgt terug op je factuur: Correctie gesprekskosten september en oktober 2020.”

Helaas bevat ook de factuur van 6 december nog gesprekskosten. Intussen is de factuur van 6 januari en die van 6 februari gepasseerd, zonder de correctie van gesprekskosten uit oktober-november-december (alles bij elkaar toch een € 200). Mijn vraag is: komt het nog steeds goed met het crediteren van die gesprekskosten? Ben ik nog in beeld? Weet iemand dat?