Na laatste update modem blijven wifi punten offline

Hoi ​@DaavidV.

Wat vervelend dat je wifi-punten na de update van je Experia Box V12 niet meer goed werken, zeker omdat het eerder probleemloos ging.

Op basis van je uitleg lijkt er iets mis te gaan tussen de modem en de SuperWifi-punten. Je kunt de volgende stappen proberen:

1. Modem en wifi-punten opnieuw opstarten

   • Haal de ExperiaBox V12 minimaal 1 minuut van de stroom en start hem daarna opnieuw op.

   • Sluit de SuperWifi-punten één voor één weer aan, zodat ze opnieuw gekoppeld worden.

2. Controleer de bekabeling

   • Kijk of alle netwerkkabels goed vastzitten en niet beschadigd zijn.

   • Sluit de punten eventueel tijdelijk direct op de modem aan om te testen of ze stabiel blijven.

3. Schone installatie van de SuperWifi-punten

   • In het topic hieronder lees je hoe je dit kunt doen.

Als het probleem na deze stappen nog steeds niet is verholpen (wifi-punten blijven offline of worden rood), kun je het beste een terugbelafspraak maken met onze klantenservice. Mijn collega’s kunnen dan verder met je meedenken en een oplossing aanbieden.

We volgen dit graag met je mee, dus laat ons weten wat er gebeurt nadat je deze stappen hebt geprobeerd.