Skip to main content
Antwoord

Superwifi punten werken niet meer sinds mijn V10 vervangen is voor een box 12

  • February 15, 2024
  • 3 reacties
  • 102 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik had problemen met mijn v10 modem en heb daar een nieuwe v12b voor ontvangen. Modem geïnstalleerd en deze werkt. Kon medewerker aan de lijn gehad en deze zei dat ik beide superwifi punten moest resetten. Dit gedaan en volgens handleiding aangesloten. 1 blijft paars branden na even groen geknipperd te hebben en 1 wordt rood na even groen geknipperd te hebben. Maar beide werken ze niet meer. Nu lees ik ergens dat deze niet meer werken en dat je ook daar nieuwe voor moet hebben? Wifi 2 zwart??

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Henk78 en welkom bij de KPN Community! 

De witte punten moeten ook samenwerken met de Box 12, dus hopelijk krijg je ze met deze tips aan de praat:

  • Zou je een schone installatie van de SuperWifi punten uit willen voeren? Ik ben benieuwd of je ze daarna goed verbonden krijgt met je nieuwe modem. 
  • Als de lampjes daarna niet groen branden dan kun je ook de uitleg van de lampjes van de SuperWifi 1 doornemen. Hopelijk wijst die je dan de goede kant op.
  • Als ook dat allemaal niet helpt, laat het eerste SuperWifi punt dan lang aangesloten op de Box 12. Desnoods een uur en doorloop daarna de rest van de installatie.

Ik ben benieuwd naar de resultaten!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 16, 2024

Hi @Henk78 en welkom bij de KPN Community! 

De witte punten moeten ook samenwerken met de Box 12, dus hopelijk krijg je ze met deze tips aan de praat:

  • Zou je een schone installatie van de SuperWifi punten uit willen voeren? Ik ben benieuwd of je ze daarna goed verbonden krijgt met je nieuwe modem. 
  • Als de lampjes daarna niet groen branden dan kun je ook de uitleg van de lampjes van de SuperWifi 1 doornemen. Hopelijk wijst die je dan de goede kant op.
  • Als ook dat allemaal niet helpt, laat het eerste SuperWifi punt dan lang aangesloten op de Box 12. Desnoods een uur en doorloop daarna de rest van de installatie.

Ik ben benieuwd naar de resultaten!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • February 16, 2024

@Henk78 Als de box v12b nog de versie SGEJxxxxxx heeft, werken ook witte superwifi ermee. Maar als je modem al de versie V12.C.23.xxxxx werken de witte superwifi niet meer en moet vervangen worden door de zwarte superwifi

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
H
Nieuwkomer
  • Henk78
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 22, 2024

Heb een monteur laten komen en die bevestigde mijn idee over het niet functioneren van de nieuwe box en dat de nieuwe witte wifi punten niet met deze box kunnen. Heb weer een nieuwe v10 gekregen en hier 2 zwarte superwifi 2 punten op gekregen. En nu werkt het weer. Die box 12 is rommel. V10 is beter.

 

Sanne van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement