SuperWifi werkt niet meer, resetten lukt niet

Hallo ​@Caliber-63 ,

Check dan nog wat zaken om te controleren. Ik weet niet wat je allemaal precies doorlopen hebt dus het kan zijn dat ik in herhaling val: 

• Check in het modem wat de WPA instelling is. Als deze op WPA 3 staat, zet hem terug op WPA 2. De SuperWifi 1 ondersteunen alleen WPA 2, en als deze instelling in je modem overeenkomt met de SuperWifi kan de performance verbeteren. Je vindt dit onder Wifinetwerk bij de optie Beveiliging.
• Als je in de webinterface van het modem naar het Thuisnetwerkoverzicht gaat, klik dan op een SuperWifi en ga naar het tabje WiFi-Radio. Pas deze aan naar deze instellingen, als het punt op dit moment niet zo ingesteld is: 

  

• Sluit het SuperWifi punt dat nu niet goed meedraait rechtstreeks bekabeld aan op je modem. Werkt hij dan wel?

Meer informatie: 

In dit topic staan meer tips om jouw WiFi te verbeteren: 

• Slechte wifi: oplossingen voor trage en wegvallende wifi Kennisbank

Werkt het dan nog steeds niet? Volg dan de instructie van moderator Erik: 

Erik van KPN schreef:

Ja, SuperWifi 1 kan wifiproblemen geven na de update. Hier zijn verschillende oorzaken voor. En voor een groot deel van de problemen hebben we gewoon oplossingen.

Als dat niet zo is, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie

Bedankt voor je snelle reactie,

Ik heb o.a. deze stappen door lopen. Meerdere keren.

“

Een schone installatie van SuperWifi punten

Ervaar je problemen die niet goed te verklaren zijn? Bijvoorbeeld de installatie wil maar niet lukken, of de lampjes gaan niet branden zoals ze moeten. Dan kan het helpen om even helemaal opnieuw te beginnen. Dat doe je als volgt.

1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het lampje zal eerst groen gaan knipperen en uiteindelijk constant groen branden. Geef dit proces de tijd en koppel niet te vroeg af. Als de installatie is gelukt dan zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden.
7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis.”

Ik ga zo naar de WPA instellingen kijken en naar het ‘update naar SW1’ verhaal. 

Groet,

Caliber-63 

Ik heb Super Wifi 2 i.c.m. KPN Box12b 

Ik weet niet of dat nog wat uitmaakt? Maar ik kan in mijn router settingen niets vinden over Superwifi of Superwifi radio. 

WPA instellingen staan op WPA2 personal.  

Ik ga het opgeven.

Ondertussen al 10x alles naar fabriek instellingen gezet en alles volgens het boekje gedaan. 

originele kabels gebruikt en al. 

Ze werken niet meer. 

Ik gooi ze weg.   

Beste ​@Caliber-63 zie onderstaande link voor mogelijke oplossingen:

https://community.kpn.com/kennisbank-wifi-en-wifi-versterkers-134

Bedankt voor het meedenken.

Ik heb helaas niets kunnen vinden wat ik niet geprobeerd heb. 

Hoi ​@Caliber-63, wat jammer dat er nog geen verbetering is ondanks al je inspanningen en de hulp en suggesties hier in je topic.

Als je er nog steeds niet uit komt met jouw SuperWifi, maak dan een terugbelafspraak. Een van mijn collega's belt je dan terug wanneer het je uit komt, en helpt je verder om het op te lossen.

Zojuist geprobeerd en ook dit werkt niet. 

Ik heb het wifi punt een uur bekabelt laten zitten en zodra de kabel eruit gaat brand hij rood.