1 SuperWifi punt draait niet meer mee sinds update

Hoi Bert welkom op de KPN Community. Wat een vervelende situatie zeg. Als ik je bericht zo doorneem heb je al een boel geprobeerd. Was dit punt in kwestie bekabeld aangesloten? Anders zou ik nog willen adviseren om dit punt bekabeld aan te sluiten op dit modem, en dan een reset uit te voeren.

Dag Remco,

Bedankt voor je reactie.

Ja, ik heb alle punten al een keer één voor één bekabeld aan het modem aangesloten en gereset. De andere twee werden weer keurig groen, maar deze bleef paars.

Heb je nog aanvullende tips?

Sorry is was even een dag vrij Bert. Je bent behoorlijk grondig te werk gegaan voor zover ik zie. Je kan nog één keer de hele keten een keer resetten. Dus eerst het modem zelf. Dan 2 minuten wachten, bekabeld de versterker aansluiten en dan deze weer resetten. Helpt dat niet dan zou ik eens een terugbelafspraak maken zodat er naar dit punt gekeken kan worden door de klantenservice.

Top,

dat ga ik zaterdag proberen.

Alvast bedankt

Ik volg hier exact hetzelfde probleem. Alle soorten van reset uit de handleiding al geprobeerd, zonder positief resultaat helaas….

Vandaag alles gereset zoals Remco adviseerde, maar na vele handelingen en lange wachttijden helaas geen resultaat. Daarop heb ik een belafspraak gemaakt en dat kon vrijwel direct. 

Al snel zag de medewerker van de klantenservice dat het modem niet verbonden was met het SuperWifi punt. De netwerkkabel (een keurig nette KPN-flatcable) bleek defect. Gelukkig had ik nog een andere kabel en na diverse kleuren had ik enkele minuten later weer een groene led. Dus goed geholpen door de klantenservice 👍

De netwerkkabel moest nog een klein half uurtje blijven zitten en daarna verhuisde het WiFi punt weer naar zolder. Maar helaas, daar was het ledje weer rood. Wellicht is de afstand te groot voor de nu gebruikte 5GHz. 😭

Morgen nog maar eens kijken of dáár wat aan te doen valt. 

Al met al een update waar ik niet vrolijk van word...

Hier in de tussentijd met dezelfde kabel tig keer alle mogelijke resets herhaald en nog ‘s herhaald. Vanavond op onverklaarbare wijze toch in eens een groene led. Het WiFi punt op z’n plek gezet en na een aantal uur nog steeds een groene led. Ben benieuwd of het zo blijft…..

Tot dusver blijkt hier de strijd gewonnen.