2 van de 4 SuperWifi punten verbinden niet meer

Onderwerp: Ronde SuperWifi 1 blijft op paars lampje staan na wegvallen verbinding

Beste community en KPN moderators,

Sinds juli merk ik dat mijn wifiversterkers niet meer goed werken. Ik heb de witte ronde SuperWifi 1 punten.

Kan zien dat er vanaf 10-07 de verbinding weg is door foutmelding in mijn omvormer van de zonnepanelen 

Een van de versterkers (of meerdere) blijft nu constant een paars lampje branden. Ik heb al geprobeerd de versterker uit en aan te zetten, maar het paarse lampje blijft terugkomen en er is geen wifi-verbinding meer via dit punt.

Ook al klantenservice gebeld en van alles doorlopen.

Bekabeld wordt die uiteindelijk wel groen maar zodra de kabel los gaat springt lampje gelijk terug op paars.

Ook zet die hem niet in mijn overzicht in de app bij de 2 punten die het wel doen maar komt wel bij mij apparatenoverzicht als die bekabeld is.

Volgens de kpnmedewerker gaat het ook niet meer lukken en kan ik deze 2 weg doen, wat in houd dat ik nieuwe moet kopen terwijl dit komt door waarschijnlijk een update.

Zijn er op dit moment meer mensen die hier sinds juli last van hebben door een update? En wat is de beste manier om dit op te lossen zodat het punt de modem weer herkent?

Alvast bedankt voor de hulp!