Skip to main content
Vraag

2 van mijn 4 SuperWifi punten gaan regelmatig op rood

  • October 1, 2026
  • 3 reacties
  • 96 keer bekeken

Ik ben al 2 weken bezig met het oplossen van het probleem van 2 SuperWifi punten. Ik heb 4 SuperWifi punten in huis waarvan er 2 niet goed functioneren. Op regelmatige basis is de verbinding met het modem weg en staat ze op rood. Na een reset of opnieuw gekoppeld werken ze een aantal uren goed en vaak in de ochtend is de verbinding weer weg. De Superwifi punten hebben 3 jaar prima gewerkt en zijn niet verplaatst in huis.

De volgende configuratie heb ik in huis:

Modem: KPN Box 12, firmware V12.C.26.04.02

Superwifi: 3x SW2, firmware SW2.C.26.04.04 en 1x SW2, firmware SW2.C.25.05.06

De 2 Superwifi’s die problemen geven hebben de firmware versie SW2.26.04.04.

 

Als ik in het modem kijk dan staat de volgende melding bij de 2 superwifi punten: “This device is not successfully connected tot he home network. Repeat the DYI installation and use the supplied internet cable”.

 

Ik heb alle instructies gevolgd van de KPN hulplijn, dus:

  • Reset van het modem
  • Reset van de SuperWifi punten (eerst reset zonder kabelverbinding, als het led oranje knippert dan de kabel aangesloten en minimaal 1 uur geconnect.
  • De SuperWifi opnieuw gekoppeld via de WPS knop.

Deze handelingen heb ik inmiddels al meerdere keren uitgevoerd.

 

Het enige wat me opvalt in de device info van de SuperWifi punten is dat bij de 2 die niet goed werken de IPaddress source op “static” staat. Dit zou natuurlijk kunnen komen omdat ze geen connectie hebben gekregen met de DHCP server. Maar dat is een aanname.

3 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi ​@Ronald van de Wiel. Wat vervelend dat je hier inmiddels al twee weken mee bezig bent. Zeker omdat je SuperWifi punten jarenlang probleemloos hebben gewerkt en je ondertussen alle stappen al meerdere keren hebt doorlopen. 

Zijn de twee probleemgevende SuperWifi punten rechtstreeks met een netwerkkabel op de Box 12 aangesloten, of zit er eigen netwerkapparatuur, zoals een switch of router, tussen? En zou je één van de twee tijdelijk rechtstreeks op de Box 12 kunnen aansluiten om te kijken of de verbinding dan stabiel blijft?


Hoi Vikash, de 2 Superwifi punten die problemen geven zijn niet verbonden via een netwerkkabel. Er is 1 Superwifipunt verbonden via een kabel, maar deze geeft niet de problemen. 

Ik heb inmiddels de Superwifi punt die op firmware SW2.C.25.05.06 handmatig geupgrade naar de laatste firmware SW2.26.04.04. 

Het lijkt erop dat dit wel een verbetering heeft teweeggebracht. Maar af en toe blijft 1 van de 2 Superwifi punten nog de connectie te verliezen. 

 

Dus er blijft een probleem ergens zitten


Erwin1976
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • October 7, 2026

Stop maar met zelf zoeken naar een oplossing, dit is gewoon de brakke firmware van kpn die voor problemen zorgt. Sinds dat ze zelf dachten firmware te kunnen ontwikkelen voor de boxen en sw punten regent het dit soort klachten, ze zijn al iets van twee jaar aan het prutsen en het lukt ze niet iets stabiele op te leveren. Zullen ze niet toegeven maar is helaas wel de werkelijkheid.