Continue paars lampje op zwart SuperWifi punt

Heb je het modem ook gereset?

Nee, geen (harde) reset gedaan d.m.v. indrukken resetknop omdat volgens klantenservice het cache legen d.m.v. 15 minuten de stekker uit stopcontact genoeg zou moeten zijn. 

Jij positieve ervaring hiermee?

Ik heb de v10 en die reset ik als dd wifipunten niet doen wat ze moeten doen en dat werkt. Ik laat de SuperWiFi's met een kabel aan het modem zitten tijdens de reset. Het us het proberen waard denk ik.

Ga ik proberen, dank voor je advies!

reset helaas niet gewerkt ;-(

Opmerkelijk ”heb een ‘oud’ experia wifi punt gevonden. Geprobeerd deze te installeren maar punt komt niet zoals andere wifi punt als ‘extender’ te staan. Deze staat als ‘apparaat’ tussen alle overige apparatuur welke verbonden is met wifi met een eigen naam (neemt niet naam over van netwerk en apparatuur schakelt ook niet automatisch over naar dit netwerk)

Ja ik er 

Hoi ​@newby 1 . Bedankt voor de uitgebreide uitleg en de stappen die je al hebt doorlopen. Je hebt duidelijk al veel geprobeerd om het probleem op te lossen. Dat maakt het ook een stuk makkelijker om mee te denken, want we kunnen een aantal standaardzaken inmiddels uitsluiten.

Op basis van je beschrijving lijkt het erop dat het probleem specifiek bij het eerste SuperWifi punt zit. Het feit dat het andere SuperWifi punt op dezelfde locaties en met dezelfde kabels wel goed werkt, terwijl dit punt nergens meer zichtbaar wordt in de MijnKPN omgeving en geen wifi-netwerk uitzendt, wijst mogelijk op een probleem met het betreffende SuperWifi punt zelf.

Ik zou nog willen vragen of het SuperWifi punt na een reset tijdens het installatieproces wel volledig wordt herkend door de MijnKPN app, of dat hij vanaf dat moment al niet zichtbaar is. Ook ben ik benieuwd of beide SuperWifi punten hetzelfde model en dezelfde firmwareversie hebben.

Hi Erwin, dank voor je reactie! 

Om antwoord te geven op je vragen;

Het Super Wifi punt wordt niet herkend in de MijnKPN app.

Wat me opvalt is dat als ik inlog op het modem en dan kijk onder thuisnetwerk, het defecte Super WiFi punt ook niet zie staan als zijnde extender. Het werkende Super Wifi punt staat wel als extender vermeld. 

Het defecte Super Wifi punt zie ik wel staan onder de aangesloten apparatuur op het modem maar werkt dus niet als mesh netwerk/extender. Het is nu 'gewoon' een apparaat wat is verbonden met het modem maar doet dus verder niets. 

Op advies van KPN heb ik modem en Super Wifi punt nogmaals gereset en defecte  Super Wifi punt 24 uur aangesloten laten zitten.  Dit terwijl het werkende Super Wifi punt niet aangesloten was.  Helaas geen resultaat. 

Daarna ook het werkende Super Wifi punt aangesloten en wederom 24u bedraad laten zitten.  Dit in de hoop dat modem de juiste instellingen naar het defecte Super Wifi punt zou pushen. Helaas geen resultaat. 

Beide Super Wifi punten zijn hetzelfde model (zwart rond) maar weet niet hoe ik de versie van de software van het defecte Super Wifi punt kan vergelijken met die van de werkende.…

Beide punten wel tegelijk aangeschaft en werkten beide fantastisch tot afgelopen zondag. 

Hoop dat je iets aan deze info hebt.