Experia wifi werkt niet terwijl de juiste lampjes wel branden

Goedemiddag ​@manum en bedankt voor jouw bericht :)

Fijn dat je zo duidelijk hebt uitgelegd wat jouw situatie is, dat maakt het ook makkelijker om je hier goed bij verder te helpen! Afgaande op je beschrijving, lijkt het er op dat de wifi versterker op dit moment niet (goed) aan je modem is gekoppeld.  Daardoor maken de apparaten rechtstreeks verbinding met het modem beneden, ook al sta je dichter bij de versterker. Dat je nog een netwerk ziet, betekent dat de versterker wél aanstaat, maar waarschijnlijk niet correct is ingesteld of niet meer gekoppeld is aan het modem.

Daarom zou mijn eerste advies zijn om de wifi versterker (wat vermoedelijk een KPN Experia Wifi is, die zijn wat ouder en vierkant) eens te resetten door met een paperclip of tandenstoker het resetgaatje voor 10-15 seconden in te drukken en wacht vervolgens tot hij volledig nieuw is opgestart (kan 2 a 3 minuten duren). Misschien ook nog handig om dit artikel van onze Kennisbank hier met je te delen. kan zijn dat je daar nog zaken tegenkomt die je ook verder kunnen helpen! Zie je bevindingen in ieder geval graag tegemoet 💪🏻

dank ​@Jan van KPN voor je reactie , ik ga het artikel in je link eens lezen. 
In de link die je deelt staat een verhaal over het uitrollen van kpn software. Hoe kan ik weten of ik al de nieuwe kpn software heb? Zou dat een reden kunnen zijn dat er misschien iets fout is gegaan?

Je raadt me aan om te resetten, daarover twee opmerkingen: (1) zoals ik schrijf heb ik dat al tig keer gedaan, maar niet, (2) met een paperclip want ik kan nergens een gaatje vinden. Er zit wel een resetknop op het apparaat. Tenzij ik erover heen heb gekeken. Er zit een wps knop aan de zijkant en het kan goed dat ik die ingedrukt heb tijdens het resetten.

En wat betekent het dat ik nu in mijn lijst met ssid's' ook 'mijnssid´_ExtraWiFi2G zie staan. En ook een 5G versie. Ik kan niet inloggen daarin maar het lijkt alsof de versterker geen versterker meer is maar een apart accesspoint met eigen wachtwoord.