Gastennetwerk niet zichtbaar bij SuperWifi punten (Box12)

Welke firmware versie staat er op de KPN Box?

Hey Marlon92, de firmware is versie V12.C.25.06.06

Dat is iig de laatste versie. Kijk ook even naar de firmware van de SW’s. Het is bekend dat SW1 niet helemaal lekker gaat icm box12.

Hey Leen, dank. Hoe kan ik de firmware per SW zien per apparaat? En deze zouden toch na reset weer zijn voorzien van laatste firmware of moet ik dat handmatig doen? 

Inloggen op de box12, dan onder thuisnetwerk>topologie de SW aanklikken, bij apparaatinfo kun je de versie zien. Voor een update is een factory reset nodig (zie voor de procedure de kennisbank op dit forum.

Even geknipt uit een ander topic:

Mogelijk heb je onderstaande al een keer voorbij zien komen,  het is uiteindelijk de enige manier om het goed te krijgen.

1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.

Als Extra WiFi instellen goed lukt, dan denk ik dat de SuperWiFi's de nieuwe firmware hebben. En ze zullen ook goed gekoppeld zijn. Het zou me niets verbazen als gastennetwerk gewoon nog niet geïmplementeerd is op de witte SuperWiFi's.

​@Leen59 Het is firmware SW1.C.25.07.02 op de wifi punten,

@Marlon92 bedoel je dat het nog even tijd nodig heeft bij syncen (bedraad) van wifi punten of dat ze ook draadloos nog kunnen syncen? 

T gekke is dat voorheen met de Experiabox V10 het enkele jaren prima heeft gewerkt. Tot enkele maanden geleden, toen kreeg ik het probleem dat ik op gastennetwerk geen IP adres kon verkrijgen. En later was het hele gastennetwerk weg via de extenders. Toen de V12 gekregen, en daar heeft gastennetwerk ook niet meer gewerkt. 

Ik ga de tip van Leen opvolgen en alles nog een keer installeren vanaf het begin. Ik hou jullie op de hoogte :) Dank in ieder geval alvast voor het meedenken en de hulp! Dat waardeer ik zeer!

Helaas, het probleem blijft bestaan. Als het gastennetwerk zichtbaar is, blijft verbinding hangen op ‘IP adres ophalen’ en komt vervolgens niet tot stand. 

Alle Wifipunten hebben firmware SW1.C.25.07.02

Box V12 heeft firmware versie V12.C.25.06.06

Zoals eerder gezegd, SW1 icm box12 werkt niet optimaal. Ik heb het zelf nooit goed gekregen en ben uiteindelijk maar overgestapt naar SW2 (huur), dat werkt gewoon zoals het hoort.

​@Leen59 Dank voor je hulp en toelichting. Toch is het dan vreemd dat dit probleem al begon bij Experiabox V10, toch? 

Mocht iemand nog inzichten hebben, laat zeker weten. Anders zit er niets anders op over te gaan op SW2 of toch het extra netwerk als gastennetwerk te bieden?

Je kunt nog proberen om vanuit het modem het thuisnetwerk een herstart te geven, geen reset dus. Het kan nog zijn dat je in het verleden ongemerkt een update hebt gekregen waardoor de problemen zijn ontstaan. Verder heb ik geen ervaring met het gebruik van guest netwerk, dus daar kan ik je helaas niet verder mee helpen. Succes iig, en laat het nog even weten.

Ik denk dat je toen al nieuwe firmware op de witte SuperWiFi's had. En dat de gastennetwerk functie gewoon nog niet in de nieuwe firmware zit.

Maar misschien kan een KPN medewerker daar uitsluitsel over geven.

Het probleem is bij de v10 begon omdat kpn vroeger in de oude software een andere vorm van gastnetwerk implementatie had als op de superwifi. Bij overgang naar nieuwe software op v10 moeten alle instellingen hiervoor geconverteerd worden. Dat gaat bij vrij veel situaties niet goed. Hier komt nog bij dat deze onjuiste conversie ook nog eens als profiel wordt opgeslagen op de kpn management systemen. Vandaar dat bij uitwijk naar een v12 het probleem weer terugkeert. Om hier uit te komen zal zowel aan de apparatuurkant als aan de kpn kant alles geschoond moeten worden. Vandaar dat een eerdere reset niets heeft verholpen omdat de kpn zijde niet mee is gegaan.

Om dit probleem te overbruggen moet de apparaten en systemen los van elkaar worden gemaakt en gereset zonder mogelijkheid dat ze elkaar van opnieuw foute info voorzien.

begin bij de extenders.

alle kabels los

dan per stuk resetten via resetpinnetje en wachten totdat ze paarse led geven.

deze nu van power af halen zodat ze niet opnieuw kunnen syncen met verkeerde data.

Dan het modem (master) deze blijft aangesloten op internet.

log hierop in en voer een wifi reset functie uit . De middelste optie onder instellingen /systeem.

Alle wifi gaat naar default en dit wordt doorgeseind naar kpn management systeem.

De wifi sticker gegevens worden nu actief inclusief gast en extra wifi en dit wordt als bieuw profiel gesticht bij kpn management systeem.

Geef  dit even een min of 5 tijd.

Nu is het zaak om deze default waardes te effectueren middels een reset dit apparaat functie.

Log in en selecteer een reset dit apparaat onder instellingen/systeem.

Wacht tot het modem weer terug is.

Log nu opnieuw in en stel alle wifi zoals hoofdwifi, gastwifi en extra indien in gebruik in met de wifi paswoorden en wpa2 voor gebruik met superwifi 1 extenders.

Als dit is doorgevoerd wordt dit weer gesynct met kpn management systemen.

Als er nu via wifi overal verbinding op kannworden gemaakt is het tijd om 1 voor 1 de eerder tot paars geresette extenders via ethernet te koppelen en deze alles te laten synchroniseren.

Daarna kan de extender ook draadloos worden gebruikt en moeten overal dezelfde netwerken op zitten inclusief gast.

Het is een lange procedure helaas. Echter wat hier beschreven wordt is een stappenplan omdat er namelijk een  instellingen recycle probleem aan de gang lijkt te zijn wat al eerder op dit forum voorbij is gekomen bij anderen. En die problemen worden eenmaal aanwezig via verschillende systemen en apparaten onderling in stand gehouden.

​@BruisTablet Dank! Dat ga ik proberen, ik hou je op de hoogte.

​@BruisTablet Ik heb alle stappen doorlopen, maar toch krijg ik weer melding op Gastennetwerk ‘IP adres ophalen’ en daarna verbinding mislukt .

In ieder geval dank voor het meedenken en de hulp! 

Ik lever graag input voor eventuele update voor modem en/of Superwifi punten aan KPN :)

Alle devices die op gastennetwerk zitten doe ik op een switch en zet die op ethernetpoort 4, dan kan ik bij inlogpagina op het modem het vinkje aanzetten Gast. Dan heb ik denk ik hetzelfde resultaat als het Gastennetwerk: dus dat er alleen internetverkeer mogelijk is, maar geen activiteit op het lokale netwerk, toch?

Klopt die schuif op poort 4 creeert op ethernet poort niveau een afgezonderd gasten netwerk voor de switch en alles wat er via die switch is aangesloten. Blijft apart verhaal dat de gast wifi niet werkt. Zou toch niet zo spannend moeten zijn om dit te laten functioneren. Misschien dat er toch nog wat anders speelt op de achtergrond.

Ik ga met de schuif voor ethernetpoort 4 aan de slag en probeer het zo af te schermen tot dat misschien een update van modem en/of SW volgt ;-)

Dank allemaal in ieder geval voor het meedenken!

Vraag aan KPN: dien ik ergens melding te maken (bv ticket aanmaken) van deze situatie, zodat het in volgende update meegenomen kan worden voor modem en/of wifi punten? Of volstaat deze melding hier op het forum?

Dit is volgens mij allang bekend bij KPN. Want ik heb hier wel eens eerder al een topic over voorbij zien komen.

Heb net 2 super wifi 's 2 besteld…. Ik laat weten hoe dat gaat ;-)

Het blijft zo stil vanuit KPN specialisten hoek namelijk

Elk probleem in de firmware bij KPN duurt minstens een half jaar of langer voordat het opgelost is. En zolang hoor je er niks van. Dus dat is niets bijzonders. Als je het echt belangrijk vind, ga er niet op zitten wachten. Koop dan een Fritzbox ofzo.

Nou lekker dan, 2 gloednieuwe super wifi 2 punten besteld en net geinstalleerd. Zou eigenlijk al niet eens moeten, want dat er een of andere update niet werkt, zou mij niet meerdere dagdelen moeten kosten. Wat denk je: werkt dit ook niet, gastennetwerk nog steeds geen verbinding mogelijk. wat een drama zeg. Ben hier zó klaar mee! Zit nog jaar aan KPN vast helaas…..

KPN kom maar door hoor met in ieder geval een reactie????

Fijn weekend allemaal!