Geen bevestiging gehad van bestelling Superwifi punten met korting, klantenservice zegt dat ik opnieuw moet bestellen

Belde met KPN met een vraag of een bestelling van WiFi-pods in het systeem verwerkt was.
De robot beëindigde het gesprek en verbond mij niet door met een mens maar met de WiFi-manager.

Nadat ik wederom de WiFi manager, vanmorgen 21/8/23 bij de ‘koop’ ook al, gebruikt heb wordt wederom de conclusie getrokken dat ik WiFi-pods moet aanschaffen.

Had ze al bij KPN al gekocht, want dan krijg je korting, en tijdens het aankoopproces wordt gezegd dat het verrekend zal worden met de eerstvolgende factuur.

Normaliter krijg je een bevestigingsmail die ditmaal uitblijft.

Klantenservice gebeld die geen antwoord kan geven of ik wel of juist niet de WiFi-pods gekocht heb.

Koop ze morgen nog maar een keer krijg ik als advies.
 

KPN: krap eens op mijn rug of er geld op mijn rug groeit?

Is de bestelling geplaatst en verwekt bij KPN is nu de vraag.