Skip to main content
Beantwoord

Hoe kan ik een oud SW1 punt verwijderen uit de Box 12? Blijft daar staat aan 'Discovered'

  • November 24, 2025
  • 5 reacties
  • 60 keer bekeken
N
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Kort geleden ontstonden er in mijn netwerk problemen met één van de SW-1 punten, dat apparaat kon niet langer draadloos gekoppeld worden, bekabeld koppelen lukte nog wel. De twee SW-1 punten zijn inmiddels vervangen door SW-2 punten, installatie van de SW-2 punten verliep vlekkeloos.

 

Bij de modem-instellingen wordt het oude SW-1 punt nog getoond, ook nadat het modem (KPN Box 12) ná ontkoppelen en verbreken van de bekabelde verbinding met het oude SW-1 punt herstart is. Het icoontje van het oude SW-1 punt is grijs, de status van et oude SW-1 punt is nu 'Discovered’.  Is er een manier om het oude SW-1 punt uit de lijst met verbonden apparaten te krijgen? Aangezien het apparaat niet langer met een kabel gekoppeld is, is knop ‘Ontkoppelen’ niet beschikbaar.

 

 

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hi ​@Nils23, fijn om te lezen dat het je zelf al gelukt is om de SuperWifi 1 uit het overzicht te krijgen door onderstaande stappen:

  1. SW-1 opnieuw bekabeld gekoppeld aan de KPN Box 12, de status van de SW-1 werd daardoor 'Synced'
  2. De UTP-kabel verwijderd, de verbinding ging daarmee verloren (daarom gaat de SW-1 retour). De SW-1 was nog wel zichtbaar in het overzicht met (eerder) verbonden apparaten, nu met status 'Paired' (in plaats van 'Discovered') 
  3. De SW-1 via knop ‘Ontkoppelen’ ontkoppeld, de knop was nu namelijk zichtbaar. De SW-1 is daarmee uit het overzicht verdwenen 🙂 

Dan nog even over wat ​@JanD zegt: het klopt dat de SuperWifi jouw eigendom zijn. Ze hoeven daarmee ook niet retour gestuurd te worden. Tenzij je ze van ons hebt gehuurd, natuurlijk. Dan willen we ze wel graag terug.

5 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • JanD
  • Superuser
  • November 24, 2025

Beste ​@Nils23 de modem een thuisnetwerk reset geven.

 

N
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Nils23
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 25, 2025

Beste ​@Nils23 de modem een thuisnetwerk reset geven.

 

 

Dank voor je reactie ​@JanD. Voordat ik je advies zou gaan opvolgen heb ik eerst nog een andere manier geprobeerd nu ik de oude SW-1 nog heb (de oude SW-1 satelliet gaat morgen retour):

  1. SW-1 opnieuw bekabeld gekoppeld aan de KPN Box 12, de status van de SW-1 werd daardoor 'Synced'
  2. De UTP-kabel verwijderd, de verbinding ging daarmee verloren (daarom gaat de SW-1 retour). De SW-1 was nog wel zichtbaar in het overzicht met (eerder) verbonden apparaten, nu met status 'Paired' (in plaats van 'Discovered') 
  3. De SW-1 via knop ‘Ontkoppelen’ ontkoppeld, de knop was nu namelijk zichtbaar. De SW-1 is daarmee uit het overzicht verdwenen 🙂 
    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • November 25, 2025

    Beste ​@Nils23 waarom gaat de SW#1 retour en naar wie? Ze zijn je eigendom en hoeven niet retour naar KPN.

     

     

    Denise van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Denise van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • November 26, 2025

    Hi ​@Nils23, fijn om te lezen dat het je zelf al gelukt is om de SuperWifi 1 uit het overzicht te krijgen door onderstaande stappen:

    1. SW-1 opnieuw bekabeld gekoppeld aan de KPN Box 12, de status van de SW-1 werd daardoor 'Synced'
    2. De UTP-kabel verwijderd, de verbinding ging daarmee verloren (daarom gaat de SW-1 retour). De SW-1 was nog wel zichtbaar in het overzicht met (eerder) verbonden apparaten, nu met status 'Paired' (in plaats van 'Discovered') 
    3. De SW-1 via knop ‘Ontkoppelen’ ontkoppeld, de knop was nu namelijk zichtbaar. De SW-1 is daarmee uit het overzicht verdwenen 🙂 

    Dan nog even over wat ​@JanD zegt: het klopt dat de SuperWifi jouw eigendom zijn. Ze hoeven daarmee ook niet retour gestuurd te worden. Tenzij je ze van ons hebt gehuurd, natuurlijk. Dan willen we ze wel graag terug.

    Anoshe
    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • November 26, 2025

    Beste ​@Denise van KPN het gaat om SW#1-punten, die kon je toentertijd nog niet huren.

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement