Hoe werkt de omruil van een defect ontvangen huur SuperWifi punt?

Hi ​@natascha2803 ,

Ik hoop dat een moderator in dit geval een nieuwe versterker kan toezenden. Kun je daarvoor je profiel aanvullen met je klantnummer en postcode & huisnummer?

Heb ik nu gelijk gedaan. Bedankt ik hoop het ook.

Beste ​@natascha2803 zijn er geen retourinstructies geleverd bij de SW#2.

Zie onderstaande link:

https://www.kpn.com/service/administratie/terugsturen

Nee wel een retourdoos maar ik kan deze versterker pas per 9 jan 2026 opzeggen en dan zou ik weer een nieuw abonnement aan moeten vragen. Ik wil de kapotte gewoon omruilen. Ik heb hem vandaag ontvangen. Volgens een kpn medewerker aan de telefoon kon ik hem niet retour sturen en een nieuwe opgestuurd krijgen. Alleen hem terugbrengen naar de winkel maar daar heb jk mijn twijfels bij of ik dan ook een huurversterker mee krijg.