Ik krijg mijn witte superwifi punt niet verbonden met mijn box12 en zwarte superwifi punten

Hallo,

Ik ben sinds een paar maanden weer lid van KPN en momenteel heb ik een Box 12 modem & 2 Superwifi 2 (zwart) punten. De punten zijn via een ethernet aansluiting aangesloten aan de modem en werken naar behoren. 

Nu heb ik van een eerder abonnement nog 2 extra gekochte Superwifi 1 (wit) punten liggen die ik graag wil aansluiten. Volgens de informatie die ik kan vinden moet dit geen probleem zijn. Ze hebben tenslotte bij het vorige abonnement ook moeiteloos gewerkt.

Echter is het zo dat ik het niet voor elkaar krijg om deze punten ook te verbinden, naja verbinden lukt wel maar er komt geen internetverbinding van af. Terwijl deze ook met een ethernet kabel verbonden is aan de modem. Meerdere malen alle stappen van de kpn thuis app gevolgd. Het apparaat resetten zodat er een paars lampje komt en die vervolgens aan de hand van de instructie zo instellen dat het lampje groen blijft branden. Dit geeft aan dat het punt verbonden is. Echter zend deze dan geen netwerkverbinding uit. Ik heb voor mijn gevoel alles al geprobeerd, maar ik weet gewoon niet hoe ik het kan oplossen.

Kunnen jullie mij helpen?